爱吧机器人网 » 分类 > 服务机器人 > 正文

新华保险首台智能机器人亮相北京客服中心

核心提示:“智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用,有着工作不知疲倦的先天优势,可以为客户提供7×24小时不间断服务。今年年初,95567已应用“智小新”

在新华保险迎来22周年之际,第一台实体智能机器人——“智小新”闪亮登场,成为北京分公司客户服务中心的一名新“柜员”。

“智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用,有着工作不知疲倦的先天优势,可以为客户提供7×24小时不间断服务。今年年初,95567已应用“智小新”智能机器人为客户在网站、掌上新华和微信自助服务提供在线咨询帮助。

“智小新”是新华保险智能服务应用的最新成果,它融合了当下人工智能的尖端科技,依托30余万字专业知识信息、6万个智能服务场景,可为客户介绍产品、业务办理指引、保全理赔咨询、保单查询等多种服务,还可与客户亲密互动,让客户更愉悦更开心,尽享智慧服务体验。

近年来,为满足与日俱增的客户服务需求,公司已有多项智能化应用成果投入使用,如行业首创的电话免排队智能联络平台、智能语音识别质检控制系统、智能语音导航等,提升了服务响应速度,降低了人工服务压力,转变了客户服务交互方式,实现了以技术驱动服务迭代的变革。

未来,“智小新”将覆盖新华保险所有服务窗口,成为高效率、全天候智慧服务的管家,形成多层次、立体化的智慧服务网,为客户创造极佳的服务体验。


上一篇:满洲里市公共法律服务机器人 “司法小雷锋”上线运行
下一篇:智慧城市已然可期 阿里服务机器人谍照曝光

本周栏目热点

[2016-01-27]     一位叫mighty的创作爷爷,利用口香糖罐、手电筒、高达散件,总之就是一些锅 ...

智能佳浅谈服务机器人的发展状况

[2015-12-10]     本次世界 机器人 大会上,最大的亮点应该是 服务机器人 。在大会开幕式的致辞中,国家副主席李源潮特别指出,从未来趋势看,服务机器人将成 ...

睡觉会打鼾还会发脾气 这个Cozmo机器人有点难伺候

[2016-08-11]     随着科技的发展,现在 智能机器人 种类实在太多,但不管功能有多不同,主要还是为人类服务的。但如果有一款会发脾气还会炫耀,甚至睡觉还 ...

千亿级市场雏形初现 儿童智能机器人火热不减

[2019-01-03]  相关研究数据表明,当前全球儿童机器人市场总值正以20%-30%速度增长。作为全球机器人消费大国,中国贡献了最主要的增量。因而儿童智能机器人行业前景被普遍看好,以每名儿童消......

VAVA宠物机器人亮相 可实现远程互动以及自动投食

[2018-12-25]  这款宠物机器人可以自由行动,并且具有自动躲避障碍物的功能。其正前方配有一个高清摄像头,可让用户随时随时随地观察自己的宠物,并且该摄像头还自带夜视功能,可以满足各种......

精选推荐

如何让人工智能机器人快速自我纠正错误并吃一堑长一智?
如何让人工智能机器人快速自我纠正错误并吃一堑长一智?

[2017-08-23]  莱斯特大学数学系的研究人员在《Neural Networks》杂志上发表了一篇文章,概述了新算法的数学基础,可以使人工智能收集错误报告并立即纠正,而不影响现有技能 ,同时还会积......

机器人灵巧手将成为智能机器人的下一个重大突破
机器人灵巧手将成为智能机器人的下一个重大突破

[2018-01-25]  计算机科学教授兼东北地区助手机器人实验室负责人罗伯特·普拉特(Robert Platt)说:“机器人手操作是下一步要解决的问题。想象一下,一个机器人可以在现实世界中用手去做事......

机器人iCub作为嵌入式AI的标准机器人研究平台的重要性
机器人iCub作为嵌入式AI的标准机器人研究平台的重要性

[2017-12-24]  机器人的研究在过去10年中得益于一个具有嵌入式人工智能(AI)的标准化开源平台——人形机器人iCub。iCub最初在意大利被创建,如今在欧洲、美国、韩国、新加坡和日本的实验室......

2018年企业数字化转型的五大趋势
2018年企业数字化转型的五大趋势

[2017-12-16]  据2016年哈佛商学院研究表明,选择进行数字化转型的企业在3年内表现出了55%的平均毛利润提升,相比之下其他企业毛利润同期降低了37%。数字化转型企业的领头羊,也曾是收入处于......

Crossbar将电阻式RAM推入嵌入式AI
Crossbar将电阻式RAM推入嵌入式AI

[2018-05-17]  电阻RAM技术开发商Crossbar表示,它已与航空航天芯片制造商Microsemi达成协议,允许后者在未来的芯片中嵌入Crossbar的非易失性存储器。此举是在先进制造业节点的领先代工厂选......

麻省理工正研究植物机器人 让植物自主控制机器人
麻省理工正研究植物机器人 让植物自主控制机器人

[2018-12-08]  控制论通常指人类用机器人部件增强自己。我们听说过动物机器人或昆虫机器人,但我们很少听说植物机器人对吧?一个机器人其实是对植物有很大益处的,因为一般植物根本无法移动......

苹果AI主管透露自动驾驶汽车项目关于机器学习方面的进展
苹果AI主管透露自动驾驶汽车项目关于机器学习方面的进展

[2017-12-11]  苹果隐秘的自动驾驶汽车项目多年来一直在转移焦点,但今年似乎正在加速。 4月份,公司获得了在加利福尼亚州进行自动驾驶汽车测试的许可证,而在6月份,苹果公司首席执行官库......

机器人从工业走向家庭  库卡KUKA目标是引领中国市场
机器人从工业走向家庭 库卡KUKA目标是引领中国市场

[2017-12-08]  机器人正在改变着人们的生活方式,而库卡KUKA想要在中国这个大蛋糕中占有一块大份额,库卡公司正在引领市场...