服务机器人主要是指除工业机器人之外，用于非制造业并且为人类提供必要服务的多种高技术集成的先进机器人，主要包括个人、家用服务机器人和公共服务机器人。近日，在江苏省南京市举办的“2018国际服务机器人产业高峰论坛”上，工业和信息化部装备工业司副巡视员王建宇介绍服务机器人产业发展政策措施及发展成效，表示下一步要继续夯实发展基础、优化产业布局、扩大开放共享，推动服务机器人产业从数量扩张向高质量发展。
服务机器人进入新一轮增长期
据中新网报道，江苏南京日前举办“2018第四届国际服务机器人产业高峰论坛”，中国机械工业联合会执行副会长、中国机器产业联盟执行理事长宋晓刚认为，全球现已进入新一轮机器人快速增长期。与“工厂换人”的机械化应用不同，不同的行业和应用场景带动了服务机器人的技术创新。
“以中国来说，65岁以上的老龄人口越来越多，人口结构的变化带来了养老、助残机器人的广阔市场。”宋晓刚认为，应用场景越来越多，意味着需求越来越大，但除了“机械作业”，服务机器人越来越需要具备“情感陪伴”功能。
在全球范围，服务机器人的市场蓝海被业内人士一致看好。“用数字来说，服务机器人相当于万亿级市场。”中国机械工业国际咨询服务合作中心主任、中国服务机器人暨特种机器人产业联盟执行秘书长周京明在接受采访时预测，服务机器人在5到10年后会走进千家万户，普及程度或相当于现在的家电。
国内外巨头纷纷布局
为抢占市场制高点，服务机器人市场在2018年迎来了巨头入局的热闹场面。
据悉，引领风气之先的当数亚马逊，有业内人士透露，亚马逊在2019年将推出一款集云服务、大数据、智能语音、物联网、AI以及5G技术为一体的多功能机器人。这一机器人问世后，将成为该网络巨头在开发创新智能设备领域超越竞争对手的秘密武器。
近年来，谷歌相继收购9家机器人公司，在类人型机器人制造、人工智能、机器人协同等方面布局。不仅如此，谷歌还积极研发超快“量子计算机芯片”，使用亚原子粒子编码数据，显著提升计算速度，为机器人提供“智慧大脑”。
在国内，科技巨头阿里巴巴日前在云栖大会上推出一款命名为“太空蛋”的服务机器人，该款机器人不仅具备视觉技术，可以高效往返穿梭，还具备承重30千克、避让行人、上下电梯等能力。目前，这款机器人正在选定的酒店进行测试。
除了科技巨头和互联网公司，白色家电巨头海尔、美的等也不甘示弱。美的收购库卡后，明确将机器人和工业自动化作为集团发展方向之一。海尔则和软银机器人战略联手，双方以软银机器人的人形机器人Pepper切入，共同开拓市场。
目前，全球登记在册的服务机器人制造商，欧洲地区数量最多，约占42.0%；北美洲排名第二，约占34.6%；亚洲第三，约占19.1%。
仍存在关键技术瓶颈
面对日益增长的服务机器人市场，中国工业和信息化部装备司副司长罗俊杰预测，从感知智能向认知智能加速迈进，将成为未来服务机器人产业突破与提升的重要引擎，从而成为人类生活方式改善的重要突破口。
在科大讯飞集团副总裁兼讯飞研究院联席院长李世鹏看来，人工智能意味着从“人类教机器”到“机器通过大数据自学”的转变。
服务机器人将实现自主性、适应性。专家表示，服务机器人的核心技术包括人机交互、导航及路径规划、多机器人协调、人工智能、云计算等，具体涉及语音、语义、处理器、算法、通讯、大数据、云联网等，目前，服务机器人还存在关键技术尚未突破的瓶颈。
在近日召开的“2018首届RFC机器人创始人影响力峰会”上，与会专家在研讨时表示，服务机器人功能单一，主要原因在于资源垄断、缺少标准化和好的产品经理。
北京航空航天大学机器人研究所名誉所长王田苗教授认为，不能过度依赖AI，它解决不了机器人所有关键问题，诸如设计、核心部件、规模化制造等。就当前而言，虽然机器人产业已经有所成果，但是一些核心技术、应用基础以及法律及伦理等尚需突破。对于这些“突破”，王田苗预计将会在2020年到2030年发生。
