市场研究公司IHS Markit预测，到2020年，专业无人机市场将通过农业，能源和建筑等行业利用测量，制图，规划等技术实现77.1％的复合年增长率（CAGR）。与此同时，消费者无人机市场到2020年将保持22.1％的复合年增长率，DJI，Parrot和3D Robotics等公司通过广泛的摄影，娱乐用途和赛车设备推动市场。
虽然这些市场将成为未来几年的主要推动因素，但一个经常不作为主要推动因素讨论的行业是保险市场。然而，据普华永道专业服务公司称，保险业无人机驱动解决方案的可寻址市场价值为68亿美元。这主要是通过三个部分，无人机操作可以增强保险公司的程序：风险监控，风险评估和索赔管理。
更快的索赔
图1：无人机能够到达难以到达或可能对人类有危险的位置，但仍需要对保险索赔进行评估。来源：英特尔
保险公司正在使用无人机来更快地评估索赔，其中一个配备无人机的代理可以设置自动飞行模式以覆盖多个保险地点，捕获图像并评估财产损失。无人机允许理赔员更好地了解难以看到的区域，并更好地分析损失的原因 - 而不会打扰现场。根据服务供应商Cognizant的说法，这种能力可以节省40％到50％的时间并提高效率。
例如，部署了无人机来拍摄厄瓜多尔2016年地震的后果。世界领先的再保险公司之一能够快速有效地应对灾难，并通过快速索赔处理和支付加快灾后救济和重建工作。因为没有必要等到条件安全，所以索赔解决方案要快得多，评估员和理算员也更安全。
Liberty Mutual已经开始使用由声称代表远程控制的无人机对屋顶进行鸟瞰检查，以便对受损房屋进行鸟瞰检查。该保险公司表示，它使用无人机，因为它们比使用梯子更安全，并且可以将人送到屋顶。 Liberty Mutual表示，使用无人机有助于加快索赔过程，大多数检查时间不到10分钟。这意味着完成检查的速度越快，可以发送更快的索赔并可以对房屋进行维修。
旅行者的索赔服务也使用无人机进行类似的使用，甚至将技术带到索赔大学，在那里它培训代理人如何操作无人机并在现场使用它们。保险公司使用无人机帮助进行与风险控制，损失前或损失后索赔过程相关的财产检查。
图2：在灾难发生之后或灾难发生之前，无人机被用于调查房屋，以降低风险并加快保险供应商的响应时间。资料来源：Matternet
灾难袭来时更好的数据
因为无人机可以拍摄详细的航拍图像，当灾难命中数据时可以轻松收集索赔调整或灾难模型验证目的。无人机可用于覆盖作物保险索赔的广泛区域，或可用于创建由飓风和地震引起的主要基础设施损坏的3D模型。由于无人机不需要起飞和着陆带，因此它们可以用于可能无法捕获详细图像和视频而无人为风险的属性。
这是去年在休斯顿飓风哈维袭击后严重受损的情况。无人机被用来检查道路，检查铁轨，评估水厂条件，炼油厂和电力线。在Hurricane Harvey之后使用了大约100架无人机来帮助各行各业查明损害并加快保险集合商的响应时间。
降低定价，降低欺诈
保险公司让消费者根据他们提供的服务类型和他们可以提供的最优价格购买他们的保单。由于保险费基于风险等级，因此房屋的每项功能都可以降低风险，使保险公司能够计算出准确的个性化保费。保险公司在灾难发生前使用无人机收集有关房产的信息，以便为该住宅制定最佳保费。
例如，如果房主在经历恶劣天气的区域安装风暴百叶窗，则表明房屋具有这些特征的无人机检查可以证明较低的保费。
但无人机也可用于发现房产在房屋或建筑物中没有房主声称的功能。 保险欺诈是一个常见问题，并减少欺诈可以帮助公司节省数百万美元。 在发生极端事件后，一些政策所有者试图声称在灾难发生之前已经造成了损害。 在极端事件发生之前使用无人机捕获保险财产的图像可以帮助保险公司防止此类欺诈。
结论
无人机不仅改变了保险供应商如何降低自身风险; 它们还会影响公司在灾难发生时对问题的响应速度，他们处理政策所有者索赔的速度以及支付索赔的速度。 虽然无人机的使用仍处于保险行业的新生阶段，但对于供应商和政策所有者而言，无人机的使用必将在未来几年加速发展。
