近日，中国邮政集团公司驻马店市分公司新增智能化金融机具：“储储”。它作为西平县邮政分公司龙泉大道营业所的 智能机器人 大堂经理而投入运营。
“储储”是河南邮政系统第一台智能厅堂 机器人 。它高1米，重20斤，着白色工服，胸口位置的CPU连接智能云服务平台，为邮政客户提供专业、智能的金融服务。它拥有自动感应能力，在自动感应到客户的需求后能提供给客户业务帮助。
“储储”能运用激光导航、动态避障等技术，根据预设路线，在营业厅内行走，接待并引导客户前往大堂经理、理财经理、自助柜员机、贵宾区、客户休息区等区域。它还具备厅堂迎宾、引导分流、产品营销、业务咨询等功能。在智能机器人内部，设置了语音库，运用语义解析技术，优先调取本地语库，目前数量达300多个。
近年来，中国邮政集团公司驻马店市分公司坚持以客户为中心，全方位优化提高客户服务体验，加快推进邮政金融网点转型。特别是伴随着金融与科技的深入发展与融合，该分公司还积极使用自动发卡机、自助理财终端、手机银行、智能机器人大堂经理等智能化金融机具，打造智慧厅堂，为客户提供更加便捷、高效、优质的“e时代”邮政服务。
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智能机器人概述
智能机器人 是一个在感知、思维、效应方面全面，模拟人的机器系统，外形不一定像人。智能机器人它有相当发达的“大脑”。在脑中起作用的是中央计算机，这种计算机跟操作它的人有直接的联系。最主要的是，这样的计算机可以进行按目的安排的动作。正因为这样，我们才说这种机器人才是真正的机器人，尽管它们的外表可能有所不同。它是人工智能技术的综合试验场，可以全面地考察人工智能各个领域的技术，研究他们相互之间的关系。还可以在有害的环境中替人从事危险的工作、上天下海、战场作业等方面大显身手。
智能机器人发展方向
目前机器人的研究正处于第3代智能机器人阶段，尽管国内外对此的研究已经取得了许多成果，但其智能化水平仍然不尽人意。围绕未来的智能机器人，本文提出如下几个有待发展的技术方向：
（1）机器人网络化：利用通信网络技术将各种机器人连接到计算机网络上，并通过网络对机器人进行有效的控制。网络化技术包括网络遥操作控制技术、众多信息组的压缩与扩展方法及传输技术等；
（2）智能控制中的软计算方法：与传统的计算方法相比，以模糊逻辑、基于概率论的推理、神经网络、遗传算法和混沌为代表的软计算技术具有更高的鲁棒性、易用性及计算的低耗费性等优点，应用到机器人技术中，可以提高其问题求解速度，较好地处理多变量、非线性系统的问题；
（3）机器学习：各种机器学习算法的出现推动了人工智能的发展，强化学习、蚁群算法、免疫算法等可以用到机器人系统中，使其具有类似人的学习能力，以适应日益复杂的、不确定和非结构化的环境；
（4）智能人机接口：人机交互的需求越来越向简单化、多样化、智能化、人性化方向发展，因此需要研究并设计各种智能人机接口如多语种语音、自然语言理解、图像、手写字识别等，以更好地适应不同的用户和不同的应用任务，提高人与机器人交互的和谐性；
（5）多机器人协调作业：随着人工智能方法、机器人技术以及多智能体系统（MultiAgentSystem:MAS）等研究的深入，如何组织和控制多个机器人来协作完成单机器人无法完成的复杂任务，在复杂未知环境下实现实时推理反应以及交互的群体决策和操作，已经成为机器人研究领域的新课题，具有重要的理论和现实意义。
