戴尔670亿美金收购EMC的消息给戴尔的客户群带来了重磅冲击，但是当他们结束戴尔全球大会离开时，绝大多数存储客户都对这一交易竖起了大拇指。
据一个非正式的民意调查显示，戴尔Compellent和EqualLogic的现有客户极少对产品重叠、售价提高或者未决收购所带来的一些潜在负面影响表示担忧。大多数客户都对未来科技融合将如何展开饶有兴趣。
调查中只有一家戴尔存储的客户反应强烈：这是一家专业护理管理公司，其IT基础设施和安全部门高级主管Rick Colen，在得知戴尔并购EMC的消息后，只用了一个惊叹词形容自己的措手不及。
在交易达成的两个星期前，这家公司花了大约20万美金购买了戴尔的SC系列，该产品线前身为Compellent存储。在确定选用戴尔产品之前他们还特意调研了NetApp和EMC的相关产品，并最终决定从戴尔的EqualLogic PS低端阵列升级到SC系列。
“如果那时候我们知道他们将要收购EMC，我们可能会暂缓采购计划，等着看看收购以后会发生什么情况，”Colen说。他回想道，“现在有了EMC，戴尔还会不会把所有精力都投入到Compellent？难道他们要试着把一切从Compellent都过渡到EMC？”
在戴尔全球大会上的客户调查中，这样的情绪并是非典型，在听了迈克尔?戴尔在大会上的主题演讲后，Colen最初的担忧开始缓解了。 Colen说，现在他认为戴尔在未来三四年里不会做出任何重大改变。到了那时，他的公司也许已经准备更换Compellent设备了。
“我现在很满意我的决定，”Colen说，并称赞了戴尔的客户支持。他说，戴尔收购EMC会对EMC产生积极作用，可以帮助提高EMC的客户服务水平，而他认为EMC的客户服务水平是在下降的，因为他的前一份工作正是用的EMC产品。
“在这一点上，我能看到EMC在往好里走，”Colen说。
Merkle是一家绩效市场营销公司，其IT部门副总裁Shawn Streett表示，他并不担心并购后的戴尔和EMC。Merkle是戴尔服务器和EMC PB级存储阵列的主要客户，它使用着EMC的VMAX和Isilon。
“如果是戴尔之外的其它合作伙伴，我们不熟悉的，那么我们可能会有一些担忧，”Streett说。 “但是现在，我们跟戴尔一直联系紧密，又跟EMC有良好合作关系，我们把这看作是两个朋友走到了一起两个我们都很了解的实体。如果我们没有跟两家都有很好关系的话，情况可能会不一样。“
Streett说，他相信戴尔的技术愿景，当然他也非常有兴趣观瞻，随着EMC收购的继续进展，新的产品路线图将会怎样。
“他们必须理顺产品组合；如果有产品重叠，必须要做出选择，我们走哪一条路？”Streett说。 “我有信心他们的领导层将会做出正确的选择，如果一个产品线将要消亡，他们一定会推出更好的产品线来作为替代。”
通过一封发表在公司网站上的致存储客户的公开信，迈克尔?戴尔承诺将会继续支持存储业务，并继续加强对公司所有存储和企业级产品的支持。
“我们常会遇到这种情况，你手中的硬件已经被它的生产厂商完全抛弃，并在你还不知情的情况下就把它们打包收走。但是，根据戴尔和EMC的过往表现，他们总是默默置身于自己产品背后，直到其走到生命周期的结束，这正是最重要的。”Builders公司的IT系统支持人员Dale Steinhauser说。Builders公司使用EqualLogic阵列存储着大约4 TB数据。
CD Baby公司的系统架构师Tom Beohm也对戴尔与EMC的合并持谨慎乐观态度。他依据戴尔的过往经历，即收购Compellent和EqualLogic后，慢慢地将其功能集成进现有产品中，得出上述观点。CD Baby目前采用SC系列阵列存储了大约750 TB数据。
Beohm说，“至少从我们所从事的技术层面上，实在看不出有任何威胁或问题存在，”他又补充说，他“没有真正担心过”戴尔与EMC之间的任何潜在的产品重叠问题。
Socorro独立学区（SISD）目前在五个EqualLogic阵列上存放了约80 TB数据，并在Numble存储系统上有另外的40 TB。SISD的系统管理员Mike Andl表示，他并不担心戴尔在收购之后可能会取消某条产品线。他说，学区在采购技术设备时遵循标准程序，发出招标文件，任何厂商都可以参与竞标，最终由委员会做出决定。通常成本是一个重要的考虑因素。
“谁给我们一个好的报价，并提供我们所希望的好的功能集，那就是它了，就这么简单。我们并没有和戴尔，或者其它厂家结婚，”Andl说。 “我们是一个学区，我们用的是纳税人的钱。所有我们必须精打细算。”
United Cooperative Services信息系统与技术管理员Eric Cagle说，他们这家电力供应商在过去17年一直是戴尔的客户，但采用EqualLogic至今只有短短两年。他认为，PS系列产品线如果有什么意外的话，公司可以很容易切换到另一个存储平台。他说，这“不足为虑”，作为VMware的用户，他倒是对合并满怀期待。
“我认为这是很好的一步，”Cagle说。 “我们几乎所有的服务器基础设施都虚拟化了，而且我觉得当我们继续向前发展，它一定会更加虚拟化，随着戴尔硬件与VMware相结合，它会带来新的全面的改善。”
即使有一天戴尔将VMware分拆，正如一些人所猜测的，Cagle也并不担心。 “它们仍然是合作伙伴，仍将紧密集成，所以我认为这完全不是问题，”他说。
而另一方面，微软Hyper-V的用户Mikko Peltoniemi，在戴尔成为原来隶属于EMC的VMware的主要所有者后，对戴尔将如何支持微软的虚拟机管理程序充满了疑问。 Peltoniemi是Star Kay White公司的IT主管，这家公司经营甜品调味成分配方。
“到目前为止，我们被告知不会有任何改变，”他说，戴尔和微软关系密切。 “不过我真的猜不到将会发生什么事情。我只好根据形势发展，然后采取相应的行动。”
此时，Peltoniemi主要的关注点是定价。Star Kay White公司采用EqualLogic阵列存储着大约4 TB的数据，目前公司对他们的存储系统比较满意。
“由于利润的减少，所有产品的价格都有可能会上涨，”Peltoniemi说。 “这是合并的间接影响，也是我真正担心的一点。”
