新疆经济报记者郑卓
12月13日19时,室外寒气逼人,准备下班回家的乌鲁木齐市民周健拿出手机,点开“智能家电APP”,选择了“我的电饭煲”,点击了“煮饭”模式;同一时间,距离公司8公里之外的周健家里,已经提前放好了大米、香肠和水的智能电饭煲接到“指令”后开始工作,等周健到家后,一锅香喷喷热腾腾的煲仔饭已经在电饭煲里了。
这是近年来,智能化产品和智能化消费在乌鲁木齐市场上展现实力的一个镜头。
周健说,不只是电饭煲,扫地机器人、音响、电视等家电,他都可以借助手机远程操作,“人还未到家,家里就已经热闹起来了。”周健说自己很享受这种生活,因此在购买家电时,他都会选择带有远程控制功能的智能化家电,“还有能提前设置好程序的家电,不用我动手操作它自己就可以‘自动干活’了,觉得生活一下简单了起来。”
采访中记者发现,越来越多的商家,已将目光放在了智能化商品上。
12月15日,在位于乌鲁木齐市光明路CCMALL商场三楼,记者看到,一家名为“未来部落”的店里,机器人、声控家电和远程操控电器等商品一应俱全。店主马艳丽是今年年初开始做智能家电生意的,“店里最受消费者欢迎的是一款叫阿尔法蛋的人工智能学习机器人,有学生的家庭购买得比较多。除此之外还有扫地机器人、擦窗机器人以及智能陪伴机器人等等。”马艳丽告诉记者,智能陪伴机器人虽然售价不菲,但在服务行业里却炙手可热。“目前智能陪伴机器人的购买群体主要是银行、保险公司、学校、医院等单位,这款机器人除了可以用来做业务介绍外,还能起到疏导顾客的作用。”马艳丽说,这些机器人配备有编程功能,可以在每个时间节点做相应的工作,比如前段时间的全国消防日,机器人就开始做消防宣传讲座。“现在的机器人尽管功能还有提升空间,但从目前顾客的反映来看,智能化家电和机器人消费是今后的趋势。”
和马艳丽有着相同想法的人不在少数,苏宁易购发布的消费数据显示,“双十二”销售期间,以智能家电为主的“新居家能手”卖场销售产品数量,占到整个数码产品消费的31%,消费偏向智能家居、智能娱乐、智能电教类产品;京东商城也在12月12日当天推出了“京鱼智能生活”专区,包括智能音箱、智能窗帘、智能插座、智能灯泡等商品。
除了智能家电产品以外,人工智能科技也颇受消费者的关注。
12月9日,中国人保财险新疆分公司正式宣布,启动AI智能语音机器人理赔回访服务,今后当你拨通中国人保财险的客服电话时,极有可能电话那端是一位“机器人”在回答你的问题。而在发布会现场,“AI人工智能”与人进行语音交流时能快速应答,语气和内容高度拟人,即使客户打断或者信号间断,也可以自然地再次展开交流,几乎与人工无异。中国人保财险新疆分公司总经理助理陈艳国说,“AI人工智能”在一定程度上能大幅减少重复性、统一化的人工操作,同时降低运营成本,提高信息流转效率与正确率。通过大数据,可以自动识别各项工作场景中的风险,并对保险操作风险进行积极的管理,进一步提升理赔服务时效。
近几年,新疆在推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合上有了不小的探索。去年由中信重工机械股份有限公司投资的特种机器人产业基地,正式落户乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区,今年4月,第一批特种机器人交付使用,未来几年,这里将被打造成全疆最大机器人制造基地。6月29日,乌鲁木齐高新区(新市区)与新松机器人投资有限公司签署战略合作协议,共同建设乌鲁木齐机器人产业园项目,该项目计划总投资约60亿元,建设周期为5年。
