服务机器人是国家高科技实力和发展水平的重要标志，智能服务机器人作为机器人产业的新兴领域，高度融合智能、传感、网络、云计算等创新技术，与移动互联网的新业态、新模式相结合，为促进生活智慧化、推动产业转型提供了突破口，引领服务模式实现“互联网+”变革。随着机器人产业的升温，智能服务机器人行业近年取得长足发展。在国家政策及各级地方政府的重点扶持之下，市场亿万“蛋糕”的催化下，智能服务机器人市场“风起云涌。国内家电企业美的、格力、海尔等也对其展现出了极大热情，纷纷进军服务机器人领域。预计，到2020年，服务机器人年销售收入有望超过300亿元人民币。服务机器人行业中的家庭服务、商用场合等领域将首先迎来爆发式发展。
以家庭服务机器人为例，家政服务成本的提升加速了机器人替代人工的趋势。人口老龄化是推动服务机器人进入家庭的另一动力。预计到2020 年，我国老年人数量将达到2.43 亿，占比将超过17.2%。老龄化的加剧、中青年人口增速下降，为服务机器人特别是养老服务、家居服务等打开了市场空间。
服务机器人领域相关技术和创新商业模式将趋于成熟，国内服务机器人商业化推广的难度将大大降低，同时政策的扶持、产业资本和金融资本大力布局，将加速服务机器人在巨大的家庭和个人消费级市场推广运用。2016年我国服务机器人行业市场规模为140亿元，增长率为64.71%。2016年我国服务机器人行业销售额为95亿元，增长率为32%。随着人机交互技术的逐渐成熟，机器人直接面向家庭/个人提供服务，服务机器人产业就陆续成型了。服务机器人产业刚刚起步，尚处于一片蓝海，市场潜力巨大。
一、全球服务机器人市场结构
在全球服务机器人中，个人/家用服务机器人单价低、需求数量巨大，成为全球服务机器人产业中发展前景最好和增速最快的领域。个人/家用机器人定位为代替人完成家庭日常服务工作，按照应用场景不同可以分为家务机器人、教育娱乐机器人和残障辅助机器人。2016年全球个人/家用机器人实现销量690万台，同比增速为19.2%，高于同期工业机器人和专用服务机器人的增长。其中家务机器人和娱乐机器人占据主要市场份额，残障辅助机器人的市场份额相对微小。
图表：2016年全球个人/家庭服务机器人销量占比
数据来源：中研普华
专业服务机器人大都应用在特定的场景，特别是在极端环境和精细操作等某些特殊领域（军事空间、精细外科、危险作业等），专业服务机器人具有不可替代性。目前较为成熟的代表性产品包括达芬奇外科机器人、挤奶机器人、反恐机器人、军用大型无人直升机、四旋翼搬运、军用无人飞机、四旋翼搬运作业机器人、水下机器人等。
2015年全球专业服务机器人的销量较2014年增长25%，从2014年的32939台增加到2015年的41060台；销售额增长14%，创下46亿美元的历史新纪录。到2016年，专业服务机器人总销量为52070台，比2015年增长了27%。从数量来看，国防应用机器人和野外机器人是销量最多的两大品类，分别占比46.3%和27.3%；从销售额来看，医疗机器人和野外机器人占比最高，分别达到41%和25%。
图表：2016年全球专用服务机器人各类产品销售数量占比
数据来源：中研普华
二、全球服务机器人行业发展分析
1、全球服务机器人行业发展现状
从20世纪8O年代中期开始，机器人已从工厂的结构化环境进入人的日常生活环境——医院、办公室、家庭和其它杂乱及不可控环境，成为不仅能自主完成工作，而且能与人共同协作完成任务或在人的指导下完成任务的智能服务机器人，特别是最近几年，对会清洁地面、割草或充当导游、保姆和警卫等自主移动机器人技术上的进步，大家都是有目共睹的。
全球服务机器人市场上仅有部分国防机器人、家用清洁机器人、农业机器人实现了产业化，而技术含量更高的医疗机器人、康复机器人等仍然处于研发试验阶段。全球个人和家用服务机器人的产品包括家庭作业机器人、娱乐休闲机器人、残障辅助机器人和监视机器人，其中家庭作业机器人中的除草机器人市场化程度高，产品种类多样化。例如，达芬奇外观机器人、挤奶机器人和军用无人机已经形成成熟的产业链。
2、全球服务机器人行业市场规模
（1）全球服务机器人行业市场销量
2016年，全球专业服务机器人的销量是5.2万台，个人/家用服务机器人的销量达到690万台，全球服务机器人销量达到695.2万台。
图表：2011-2016年全球服务机器人销量
数据来源：中研普华
（2）全球服务机器人行业市场销售额
近年来，全球服务机器人市场销售额逐年增加。2016年，全球服务机器人的市场销售额达到26亿美元，预计2017年全球服务机器人的市场销售额将达到29亿美元。
图表：2011-2017年全球服务机器人销售额及其增长率
数据来源：中研普华
3、全球服务机器人行业应用分析
在日本、北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用。美国正在致力于将为军队伤病员开发的机器人假肢和小型无人侦察直升机等技术转为民用；欧盟最近启动全球最大民用机器人研发项目，到2020年将投入28亿欧元研发用于医疗、护理、家务、农业和运输等领域的机器人。
