传统的购车流程，客户除了会自己在网络上搜素相关的信息，看看之前用户的体验之外，也会到4S店内实际体验，顺便看看销售人员能给出一些什么信息，当然，你所以为的销售人员就是和你一样的人类吧?但是伴随着智能科技的出现，现如今的销售人员可不一定就是人类了，它还可以是类似于 Siri 或者说亚马逊 Alexa 这样的 AI 智能语言助手，如果你这样的销售人员，你愿意和它聊聊吗?
根据外媒报道，起亚就推出了一款称为 Kian 的产品信息聊天机器人，该机器人将率先被部署到起亚的 Facebook Messenger 中，最终将出现在起亚的消费者网站中。
起亚称 Kian 为虚拟助手，不过它的zhenshishenfen很显然只是一个旨在说服消费者购买起亚车辆的聊天机器人。
Kian 有能力理解自然语言。它将为用户提供车辆价格的信息，帮你估算每月账单支付，然后还能帮用户查看照片或视频以及了解本地起亚车型的特别优惠活动(能不能继续和它砍价呢)。它同时也会比较起亚汽车与竞争对手之间的区别，并帮助消费者找到当地的经销商。Kian 可以从对话中学习，并改进其方法。
我们都知道，一名优秀的销售人员，除了能用最快的速度掌握消费者的需求，同时结合消费者的需求为其寻找最合适的产品以外，语言的艺术也十分的重要。我们也知道虽然 AI 智能语音助手一直在不断进步，但是在过去，它们在对话中其实也曾经闹过不少笑话的，不知道，这款 Kian 在“推销”的过程中，会发生什么有趣的事情呢?
或许在不远的未来，当我们隔着智能设备的屏幕，与销售客服交流的时候，你将无法分辨出客服到底是人类还是人工智能 AI 。
