商家之变
在天猫大家电频道，菜鸟已经开始了一场关于商家供应链服务的全方位试水。
10月15日开始，天猫大家电启动预售，56个品牌、数百款商品提前启动大家电分会场，根据预售的规则，消费者通过支付99元定金下单，在双11当天再支付尾款就可以轻松抢到心仪家电。
这一活动的效果远远超乎主办方的预料。天猫大家电总经理印井透露，截至10月28日，天猫大家电预订已累计超过20万台，尤其彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器等大家电非常受欢迎，其中海尔216升三门冰箱已经1.3万余人预订，格力大1.5匹变频空调近万人预订。
而根据菜鸟对于既往的数据的分析结论，“基本上付了定金的用户，99%都会最终选择下单”，这意味着这些预售订单基本已经是“板上钉钉”。
TCL是已经参与了5届天猫双11的“老商家”，在这次预售活动中，TCL家电产品的预售量达到3万台，其平板电视产品更是在同类产品中排名第一。
李发军预计今年TCL双11期间的整体销售量有望达到18万台。他称目前已经有10余万台产品安置到菜鸟网络在全国的27个仓储网点，很多订单都已经下沉到最近。
事实上，菜鸟对于大家电商家的物流供应链服务从很早就已经介入。
从今年7月份开始，TCL开始双11活动商品的选品工作，当时就一度得到了来自菜鸟方面的诸多建议。
“他们建议我们去主推4K超高清电视，其实我们当时很犹豫，因为这个产品非常新，价格又昂贵，我们觉得消费者还都处于认知培养期。但是菜鸟方面的人给了我们很多数据，比如这个产品在过去半年来的销售增长趋势、消费者的浏览和收藏量等等。”李发军回忆称。
TCL决定冒险一试，并很快将此产品进行了投产和备货。果不其然，在此次天猫大家电的预售中，这款电视的预定量非常可观，4K电视一度在众多电视产品中只有7-8%份额，但预售期间，其占同类产品的份额一口气上升到了60%。
让他印象深刻的另一件事情是TCL地处广东，华南是其优势地区，公司一直希望能够将市场进一步往外拓展，通过菜鸟提供的数据他们发现上海周边有部分地区目前还没有太过强势的家电品牌，所以此次双11期间他们加大了该区域的营销力度和货品投放量。
“菜鸟最大的价值就在于网络搭建起来后汇总形成的信息和数据流，比如它通过分析数据，就大致可以知道不同区域的主要市场需求是什么，这对于商家来说是非常有价值的信息。”李发军称。
和目前天猫上多个部类不同的是，天猫大家电全部使用菜鸟的仓储，这时候备货量变得至关重要。
在往年的双11期间，备货量的多寡主要取决于商家自己的预估，蒙对了、货卖完了商家高兴，万一备多了则要处理囤积货物，后期浪费大量的人力和物力成本。
而随着菜鸟的介入这个问题开始变得迎刃而解。现在的处理方式是，菜鸟会根据促销会场的位置、商品类目、交易分析、路径效率前期给予商家一个基本的备货建议量，而商家可能会提出自己的预估量，然后大家就各自的看法和依据来互相说服，最终产生一个结果。
“这就相当于一个风险预警机制。因为作为我们商家，我们肯定想能够有恰到好处的货量，太多或者太少都很麻烦，而菜鸟也承担着风险，因为它自身的仓储也是有限的，这家多了那家就少了，怎么让每一家备货都恰到好处，能够各自都利益最大化。”李发军称。
不仅仅是服装，事实上对于参加此次双11的2.7万家天猫卖家，菜鸟早在9月份就发布了《2014商家物流备战白皮书》，根据历史销售数据以及今年进入双11的商家名单、备货量等信息进行综合的 数据分析 预测，指导商家合理备货。
去年“双11”销量达4880万元的“明星商家”阿芙精油的CEO杨寅就透露，阿芙精油已经在北京租了800平方米的临时库房，从9月20日就开始准备“双11”的物流，提前打包好了200万瓶产品。
一名服装品牌负责人亦表示，目前已经根据菜鸟相关备货指导，将货物直接接入顺丰、申通等快递公司入仓，一产生订单，即打单出库发货，快递公司现场揽收，“我预计这至少让我们在备货、发货环节比平时快1-2天的时间。”该负责人表示。
