资料图，图片来自视觉中国。
文 | 刘远举
10月21日，一篇题为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章，披露著名在线旅游产品平台马蜂窝旅游网，涉及产品点评抄袭甚至作假行为，称其所谓的“真实点评”中很多是通过机器人从竞争对手那里抄袭过来的。之后马蜂窝方面承认部分数据造假,但表示点评内容和涉嫌虚假点评的账号数量所占比例微乎其微。
爆料文章中指称马蜂窝存在抄袭。 图片来源：新京报“我们视频”截图
马蜂窝事件现已经进入法律程序，其中是非还需等待法律裁决。但其背后的UGC的内容生产造假机制却是个不能忽视的问题。
点评造假早已有之
内容和点评存在抄袭情况在行业中已经不是秘密了。这也不是今年互联网圈的第一次内容抄袭事件。今年7月，大众点评被指抄袭小红书，以大众点评向小红书道歉告一段落。
在一些电商平台上，搜索“点评”“推广”等关键词，就会跳出几十家刷点评的店铺。这些店铺长期研究旅游用户及平台规则，提供游记定制、推广以及商户提及等相关业务。对此，甚至已经形成体系化的市场，明码标价，游记一篇500元，阅读量保1万以上，点评20元，攻略点赞一次0.2元，分享一次0.25元。
这些从事虚假游记、点评的从业者，也已经发展出体系化的“伪原创”内容供给机制。商家在网上招聘低廉的兼职者，通过语音聊天、在线直播、视频和资料等方式对其进行培训。而这些虚假游记、点评的采购者，多数是在线旅游平台上的商家，比如民宿、经典、酒店、餐馆等。虚假点评和游记成为介绍自己、推广自己的重要方式。
旅游本质上是个高焦虑消费，人们出行之前，会进行研究，做攻略。互联网旅游资讯行业则提供覆盖旅游前、旅游中、旅游后的各类信息。所以，计划出行的消费者会在网上去寻找这类信息。旅游电商的内容产出中心自然而然成为最大的流量入口。
资料图，某旅游电商网站提供的旅行信息。
在这个过程中，潜在的消费接触到的原创的游记、点评等内容会影响消费者的决策，故UGC原创内容平台的信息具有很强的变现能力。这是此类UGC原创内容平台商业模式的本质。
所以，也正因为如此，如果原创内容平台抄袭，虚假内容属实，将会极大地影响用户对UGC原创内容平台的看法，进而直接影响到内容平台的估值。
用技术手段抑制内容造假
用户搜索点评已经成为消费前的一种习惯，但高质量评价内容仍是稀缺的资源，因此UGC原创内容平台具有很高的商业价值。在商业利益面前，高质量评价内容也向抄袭搬运和“伪原创”发展。
人工智能时代，技术虽然无罪，但却逃不过人性的陷阱。以原创为特色的UGC行业出现数据抓取、抄袭，实在是一件很讽刺的事情。而既然我们可以通过技术制造虚假评论，自然也可以借助技术的力量，增加防抄袭功能，抑制虚假评论。
资料图，图片来自新华网。
比如，用户今天在英国，一周后又去南京，再过一天又去了美国。这样的显然是虚假评论。平台利用人工智能、大数据，可以很方便的识别出来，又比如，通过对比消费者的出行数据、门票数据，消费数据，确定消费者的确到过该景点，才有资质撰写游记，点评。有的产品就设置了只有游客出行完成，并回程之后才可以写点评。
这样做，的确可以很好地筛选出真实的游记、评论等用户原创内容。但是，也存在对用户隐私侵犯之嫌，有可能会抑制用户的点评意愿。取得用户授权，获得定位、出行、门票、支付数据的操作方式，也并不容易。
虽然任重道远，但是UGC原创内容平台，理应坚守保持原创、摒弃抄袭的底线，自审、自查、虚心接受舆论的审视与批评。口水与纷争之外，UGC平台的长远发展，也赖于行业的激浊扬清以及种种潜规则的被打破。
文/刘远举（媒体人）
编辑：博阳 校对：陆爱英
