据悉，人工智能机器人所用到的技术包括符号处理能力、结构化程序设计能力、递归功能和回溯功能、人机交互能力、推理能力、数据识别能力、数据储存能力、模式匹配能力等等。此外，这些机器人具备纪录文字、语音翻译等功能，在与客户沟通的时候可以将客户的语言直接记录成文字模式，并且一字不差的完整的保存下来。这对很多对电销有需求的公司来说是一大“福利”。而且，更重要的是，机器人不具备休息时间，商家可以自己制定工作时间段，在下班时候给客户打电话能获得更高的接听率。
但是，说到电销，想必大家都感觉有点害怕和心烦吧，人工打电话推销某件产品我们往往会听到前两句就“啪”的挂掉，更别说没有任何“感情”的人工智能机器人呢！所以将人工智能用于电销领域，最重要的技术不在电话上，而在于它能够识别和改变人类的语言模式的，塑造一种全新的交流模式。不知道多少人接听过来自人工智能机器人的电话，在交流上可能还不能改变语音呆板的缺点，但是与之前的人工智能语音相比已经进步了不少。
很多人会好奇，为什么电销领域或率先布局人工智能？我们一般都不喜欢接到所谓的“推销电话”，用在某些公司的客服系统中也是极好的。其实，话务员们是很多公司的基础职业，一般这一职位人员波动性大，每次需要花大量的时间和精力去培养一位正式员工，可能在两三个月后，没有业绩的情况下这位员工便会辞职，这样给公司造成的损失比较大，也会给公司带来较大的员工流动。加上电销培训的成本并不低，而人工智能机器人能很好的改善这些弊端，便于更好的收集成交数据。
可能在未来，人工智能机器人在电销领域会得到大面积的使用，如果有一天你接听到陌生电话，可能就是AI打来的，你会调侃两句吗？
