服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，可以划分为保洁机器人、教育机器人、医疗机器人、家用机器人、服务型机器人及娱乐机器人。
目前，服务机器人领域已出现了一部分代表性企业，比如教育机器人领域中的能力风暴，家用机器人领域中的福玛特，清洁机器人领域中的科沃斯等。从全球角度看，以智能服务机器人为主的机器人产业在不断发展，其中25个国家已涉足服务机器人开发，但是中国服务机器人产业发展的背后，仍然存在诸多痛点急需解决。
对于服务机器人来说，它是一种基于多种技术融合和实现的产品，其中关键技术包括：人工智能技术、语音识别与合成技术、语义解析及交互技术、导航及定位技术、运动控制技术、调度管理技术、电机及舵机技术、多传感技术、通信技术等。其中，人工智能和语音识别技术相比其余几项技术，发展时间较晚，沉淀还不够深厚。加之核心技术研发投入大、周期长，导致部分国内服务机器人企业不愿过多下功夫在技术研究上，反而是看重产品概念的宣传推广。
由于中国服务机器人市场广阔，不少人看中了其中巨大的商机，加上至今为止中国服务机器人行业对于产品标准仍缺乏统一规范要求，因此很多企业只是想利用相关的政策扶持，来实现自己的资本运作。这就导致了市场上很多产品技术含量较低，同质化现象严重。
普通百姓可能到现在为止，对于机器人都还不是很了解，或许在他们的认知中，只有长得像人，才是机器人。再加上服务机器人细分领域非常多，从保洁机器人到娱乐机器人皆有，因此如何进行大范围有效推广，一直是企业面对的难题。
成本也是服务机器人难以进入千家万户的重要原因之一，不论是机器人软件技术还是硬件技术，其开发和维护都需要大量资金维持。加上这是一门综合了多项关键技术的综合性产品，所以本身的生产成本就决定了其昂贵的价格。因此，大多数能进入家庭的服务机器人，主要还是以扫地机器人为主，真正用作护理、陪伴的机器人数量极少。
粗放式的发展和资金充裕导致的膨胀，也为行业埋下了深深的隐患。怎样转化研发成果？盈利点市场在哪里？怎样销售出去？很多科技公司成立的初衷都是好的，想赶上世纪的发展机遇，唯恐落后一步。但前期没有做好细分市场的调研，仅凭手里有个好项目，找几个人拉一波投资就把班子初步搭建起来了，但殊不知，机器人、无人机和人工智能恰恰是个烧钱的吞金窟。2018的下半年，收“冷空气”的影响，投资者也把脚步放慢了，持观望态度，也有签了融资意向书的迟迟没有资金到位，行业内就出现了许多的公司裁员或公司倒闭的现象。
我的态度是乐观的，我认为这是一个正常现象，大势所趋，市场化的经济肯定遵循他的基本规律，盲目的投资和炒作造成是资本的一个手段，有好有坏，好的是刺激了市场，吸引的大量的科研投入和关注，让产业的水平向前迈了一大步。坏的地方就是一个乱啊，市场定位不明确，客户群体不明确，客户群体的消费能力不明确，跟风现象严重，行业本身就烧钱，投入大于利润，收支难以平衡，没有后继的资金补充难以为继。总的来说，他是服务机器人市场进行自我更新，自我调整的一个阶段。
服务机器人发展困难重重，企业如何定位自身，在寒冬期如何进行转型，如何找到市场出路，如何进行研发重点突破，行业的标准如何规范和制定，都是制定你我，是我们整个行业从业者共同关注和讨论的。
