大白是主角哥哥打造的医疗用机器人，它能够扫描主人的身体状况，并诊断疾病、给予相对应的药物或者治疗，除此之外，大白圆滚滚、软绵绵的雪白造型也风靡了一大票观众。许多人都大呼：这么“疗愈”的机器人如果真的能在现实中出现该有多好！而现在，它不再只是人类想象的产物，随着技术的演进，能够满足人类需求的服务型机器人已经跃升为新科技的发展主流。
服务型机器人如何参与我们的生活？
什么是服务型机器人？
服务型机器人指的是为人类生活或特殊任务服务的机器人，且这些任务不包括工业的生产。服务型机器人被放置于各式各样复杂的环境中，相比于 工业机器人 通常处在标准化的制造流程，因为经常需要与人和复杂的环境互动，必须更加灵活。因此，服务型机器人的重要条件，就是必须“备一定程度的自主性”，跳脱一个指令、一个动作的僵硬形式，而是能够根据收取信息做出反应、并顺应环境变化有所调整。
和工业机器人的构造类似： 服务机器人 也由驱动设备、机动设备、控制系统、感测与通讯设备组成。服务机器人的发展路线除了运动构造的精细化与仿人拟真，最受注目的技术则是感测设备，因为服务机器人面对的群众、环境非常复杂，因此身上搭载着模仿人类五感的各式传感器（sensors）便相形重要，除了视觉、听觉和触觉、也着力于人脸/身体姿态辨识、声音辨识等系统，以加强通讯能力。除此之外，搭配人工智能及云端网络系统渐成为未来的发展方向，智慧化的服务机器人得以及时反应环境状况、在运作上更具自主性，并能更容易融入社会、为人类所用。
一般来说，服务型机器人又依据是否商用分成两大类：个人/家庭用机器人，与专业用机器人。专业用机器人多半为该产业量身定做，例如：农业、救灾、水下、建筑等；个人/家庭用机器人则包含家庭事务与益智娱乐两区块，常见的有清扫与老人照护。
除了机器人厂商持续投注研发能量，国际上的软件科技龙头例如Google、Apple也争相跨入这个领域。其中最令人关注的是Google的动向，除了一口气收购八家 机器人公司 ，在2013年的世界机器人竞赛中，因福岛核灾的救援主题，Google更是一口气夺下冠、亚军，向世人宣示了机器人即将成为下一个时代的热门主题。然而由于能顺利适应社会、并应付各式各样生活状况的多任务机器人技术门坎较高，目前占了市场大部分产值的仍以服务特定需求的机器人为主，其中一般常见的 扫地机器人 等家务类型机器人就占了绝大部分的比例。
接下来，就以服务型机器人的几种服务领域为例，看看未来机器人会如何参与人类的生活中吧！
1、为高龄者与病患服务
未来高龄化社会大势所趋，年长者的生活照护渐为现今的主流议题之一。能够协助老人生活所需的机器人因此有多样化的发展，除了帮忙取物、搬运，也提供远距照护、影音娱乐等功能。另外，服务行动不便者的医疗照护是一大趋势，可协助患者上下轮椅、行走复健等。除此之外，也有提供生活陪伴的机器人出现，除了可减轻照顾者与病患压力，也提供心理慰藉、协助病患更加放松。引文所提的大白就属于这一种。
2、为多种产业服务
在外科手术中，机器人将会扮演外科医生助手的角色，可望减低意外发生的机率；在农田里，机器人能够负责日常的作物照顾、采摘、收割与除草等，大大降低人力负担；在建筑工业中，机器人能负担吃重的搬运工作，提升工作效率并减轻工人发生危害的机率；在从事水下工作时，机器人能够克服水压，负责深海探勘与纪录；而在办公室里，机器人能扮演助理角色，记录办公室路径并带领客人导览、传递物品茶水或者通讯会议的纪录等。
3、为安全/国防/军事救援服务
除了可以在小区里巡逻、侦测危险的保全机器人，也出现了能在火灾现场效力的消防机器人，除了灭火、信息摄像与搜集等功能，也配载攀登救援与救护设计，能降低在高危险环境里救灾人员发生事故的机率。机器人也可协助重大灾难现场的救灾工作，比如核能灾害现场的清理、地震救援、侦测毒气或移除爆裂物等。
服务型机器人的反思
虽然服务型机器人给人们带来更多方便，增加了人身安全与健康的保障，并使人类的生活质量提升。但另一方面，当各种产业陆陆续续都引进了机器人时，便出现了人类的工作机会将因此消失的疑虑。当服务业者引入机器人从事较低技术门坎的工作，例如以机器人来代替收银台前的店员、点餐服务人员、货车司机，原先从事这些工作的人们将何去何从？在成本降低、机器人逐渐普及的未来，如何在机器进入职场时保障原有劳动者的权利、如何划分人与机器人的工作分工，这将成为各国推进机器人的 应用 时不可不面对的重要议题。
而另外一个引发争论的议题与人工智能息息相关。Google旗下所开发的Alpha Go与韩国职业棋手李世石的精彩对弈引发了世界关注，Alpha Go最终以4：1的成绩取得胜利，向世人展现人工智能的发展不可小觑。与此同时，机器人智能化的速度令人惊叹，电影《魔鬼终结者》机器人一统人类的忧虑已不再只是少数人的梦境呓语，因此在大力发展智慧机器人的同时，也有许多人着手投入了“抑制”机器人的研究中。
开发出Alpha Go的英国公司Deep Mind近日来便提出了替机器人安装“切断开关”的想法，也就是控制机器人做出不正确或可能导致不可逆后果的行为，以阻断机器人可能在“自我学习”之后所产生的威胁。而特斯拉的创办人Elon Musk更在2015年底时，与YC孵化器的总裁Sam Altman共同成立了人工智能的非营利组织“OpenAI”，希望消除未来人工智能可能造成的恶果。
服务机器人究竟会成为人类生活的一大福音，或者在进步科技的诱引下走向歧路，终必须取决于人类自己。在观察服务型机器人的发展动态时，必须谨记：它们终将是辅助人类的机器，而我们要怎么好好的使用它？
