综合运用同理心和数据资源进行创新
除了所有这些有待挖掘的机会点，还有一点很重要的就是， 大数据 仍有很大的改进空间。高德纳咨询公司（Gartner）的研究显示，在投资 大数据 能力的公司当中，只有8%的公司在利用 大数据 做一些具有深远意义的事情。其余公司仅仅只是用 大数据 来拉动渐进式增长。这意味着很多公司虽然都在谈论和投资 大数据 ，但他们并没有真正利用起 大数据 来推动真正的变革。
我认为，企业和机构要想充分发挥 大数据 的潜力，就必须结合运用厚数据，这也是为什么我们现在比以往任何时候更需要从事以人为灵感来源的研究工作者，不论是人类学家、市场调研者、设计调研者、设计师、产品经理、纪录片导演、制片人、作家还是社交媒体经理，因为这类研究工作者是始终带着同理心在收集和分析数据。最有创新力的公司往往就是那些懂得如何综合运用 大数据 与同理心的公司。这也是为什么阿里巴巴、百度和腾讯这些公司得以如此成功的原因之一，他们总能闪电般地迅速掌握实际用户所处的情境，以此来驱动他们的技术革新。未来，中国的创新将同时有赖于情境和数据。
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