美国著名网络媒体BI联合创始人、首席执行官兼总编亨利·布洛格特(上图左)日前对亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（上图右）进行专访，询问了后者许多棘手的问题，比如没有利润、书籍争论、智能手机失败等。在采访中，贝索斯展示了亚马逊成功的秘诀，以及其押下的巨大赌注。
贝索斯与布洛格特的渊源很深，从亚马逊建立之初，身在华尔街的布洛格特就与其结下不解之缘。现在，贝索斯成为BI的投资人，而布洛格特依然是亚马逊的股东。贝索斯很少接受深度采访，而布洛格特的采访中涉及到许多私人问题。采访摘要如下：
布洛格特：你从什么时候开始酝酿Fire phone？
贝索斯：这个设想从很早就开始了。我们曾在亚马逊尝试过许多东西，你可能还记得运行不太好的Auctions、zShops。我们还推出过Marketplace，如今已经成为第三方卖方业务，占亚马逊销量的40%。
如果你看看我们的设备组合，会发现我们的硬件团队非常棒。Kindle已经更新至第七代，新的高端产品Kindle Voyage完全成了同类产品杀手。而在建造Fire TV、Fire TV Stick等时，我们遇到过许多麻烦。我们刚刚推出了亚马逊Echo。亚马逊在设备业务方面有许多计划。至于智能手机，我只能说让你保持关注。
布洛格特：Fire phone出现了什么问题？
贝索斯：我认为需要更多时间分析问题。再次强调下，我的工作之一就是鼓励人们进行大胆尝试，尽管这很难。就其本质而言，试验本就充满了失败。但是只需要几次巨大成功，就可以弥补数十次失败带来的损失。亚马逊的Amazon Web Services、Kindle、Amazon Prime以及第三方卖方业务等，都是大胆下注获得丰厚回报的具体事例，当然这些成功都经历过许多实验。
在亚马逊，我曾经历过数十亿美元的失败。记得Pets.com或Kosmo.com吗？它们就像没有使用麻醉剂将牙管插入嘴中一样。这些事情并不好玩，但它们不太重要。真正重要的是，如果公司不继续进行试验，不习惯于失败，他们最终只能在濒临失败的绝望时刻发出最后一击。可是公司需要一直押注，甚至需要押下重注，但不能以公司为代价。我也不相信这种赌注，只有当你绝望时才会如此做，那也是你能做的最后一件事。
布洛格特：我们应该对智能手机进化保持关注，那需要多长时间？
贝索斯：谁知道呢？我也这样问过自己好多年了。
布洛格特：你曾提过许多首席执行官曾竭尽全力推动股价上涨，出售更多股票。你也曾告诉过我一些非凡的事情，比如每年只花6个小时处理与投资者的关系。
贝索斯：的确，我们做过许多不同寻常的事情。我们没能满足最大投资者的要求，我们遇到许多低组合成交量的投资者。许多投资基金有非常高的投资组合成交量。但他们不是真的投资者，他们只是商人。你在何处花费自己的时间和精力将是一生中做出的最重要决定。我们的时间和精力有限，你的时间如何使用对你如何思考世界影响很大。如果你花费时间向公司解释，你应该针对长期投资者，而非商人，这就是我们的观点。
布洛格特：现在亚马逊依赖什么？你曾乘坐直升机遇险，去年你在加拉帕戈斯群岛也曾有过恐怖经历。
1993年，贝索斯乘坐的这架直升飞机坠毁，但贝索斯奇迹般地逃出来了
贝索斯：我的观点是，我可以在亚马逊做些事情，这些事情其他人做起来可能感觉很难，因为我与公司的历史息息相关。在公司成长过程中，我的工作也发生了巨大变化。
我现在的职责是帮助公司维持文化。亚马逊信奉高标准的卓越经营和投资战略，支持接受失败和大胆试验的意愿等。但我不会永远停留在这里，许多令亚马逊变得如此不同寻常的特点正深植入到文化中。实际上，即使是我也很难改变它们。文化能够自我强化，这是好事。有时候，有人会觉得亚马逊很无聊，因为我们缺乏竞争热情。有些公司在年度规划中就已经列出“谁是我们三个最大的敌人？”以及将如何遏制它们或击败它们。但亚马逊没有这样的名单，这也不是我们的年度规划。
另一方面，如果你是那种早晨起床洗澡时就开始思考的人，比如“我们能为客户发明什么样的产品？”、“我们能如何保持与众不同？”、“如何改善用户体验？”等，你会将工作当成游乐。我带家人前往法国度假，在那里度过快乐时光。我们在那里待了一周，在返回西雅图后，我会跑着进入办公室。我有许多乐趣。
布洛格特：你有继任计划吗？
贝索斯：当然，我已经有继任计划，所有高管都有机会。
布洛格特：有人将接任你？
贝索斯：当然，绝对有。
布洛格特：谁？
贝索斯：秘密。
布洛格特：让我们谈谈出版商Hachette。你刚刚与它们就他们出版书籍的价格产生激烈争议。你对它们对亚马逊的仇恨程度如此之高感到惊讶吗？
贝索斯：在我看来，在这起事件中，实际上存在于我们的整个历史中，我认为我们处理与新闻媒体的关系非常好，当然还有顾客关系。我们没什么可抱怨的。实际上，零售商与供应商谈判并非新现象，但很少会升级为公开混战。事实上，代表客户进行艰苦谈判是任何零售商的本职工作，这也是我们在做的。
布洛格特：如果没有谈判，将来作者们将要面对什么？
