服务机器人的本质在于服务。根据使用者不同情况，以及特定的使用环境的不同，服务机器人一般分为两大类：一类是个人和家庭用的服务机器人产品，如扫地机器人，儿童教育中的教育机器人等；另一类是专业服务机器人，如康复机器人、手术机器人以及安防过程中用的排爆机器人等。
乔徽认为，中国服务机器人发展机遇有多样化，首先是市场方面，受老龄化等因素影响，中国存在巨大市场需求。其次，国家对服务机器人的支持力度非常大。再次，我们国家也具备了进一步发展服务机器人的产业基础。
据统计，到2020年，中国65岁以上的老人将超过2.48亿，其中80岁以上的老人将超过3000万人，这类人群对服务机器人的需求非常迫切。除了助老机器人，助残技术人、康复机器人、医疗机器人等在中国均存在巨大需求。另外，机器人进家庭在中国也蕴含着无限的商机。
以医疗机器人为例。大家熟知的达芬奇手术机器人，正给医疗技术带来一场颠覆性革命。它通过宽阔的高清3D视野、去除人手生理性震颤的稳定操作、高度灵活的7自由度手腕等特点，帮助外科医生更精确高效地完成腹腔、盆腔等手术。
意大利圣安娜大学生物机器人研究所主任 PaoLo Dario在世界机器人大会上介绍，目前全球已经有 300 家医院已使用达芬奇机器人，还有 2000 家在申请使用，其精准、微创的手术效果广受外科医生和患者欢迎。他认为，医用机器人市场空间广阔，在实验和临床上都得到了应用，并且非常成功。
基于其消费属性，产业与学界的观点普遍认为，未来服务机器人市场会是一个蓝海市场，未来服务机器人的市场空间大于工业机器人。
对于“服务机器人市场规模何时超过工业机器人”这个问题，许多专家给出了判断，最远的是10年，最近的仅3 年。
与工业机器人不一样，服务机器人对于智能的要求更高，对于硬件的要求也更高。业内人士认为，人工智能和诸如计算能力、储能技术（超级电容器）、电子能耗效率等硬件技术跟不上，往往限制了服务机器人出现在更多的应用场景。一旦上述两方面突破，未来类似于“大白”的全能型机器人将有可能诞生。
中国蓝图：“十三五”末产值破千亿
机器人正在为提高人类的生活质量发挥着越来越重要的作用，已经成为世界各国抢占的高科技制高点。目前世界上很多国家，包括发达国家和一些新兴经济体国家，纷纷将机器人作为国家计划进行重点规划和部署。
例如，美国发布了机器人发展路线报告，将机器人与20世纪的互联网放在同等重要地位；欧盟启动了全球最大民用机器人研发计划——“SPARC”，计划到2020年投入28亿欧元，创造24万个就业岗位；日本也制定了机器人技术长期发展战略，将机器人产业作为“新产业发展战略”中7大重点扶持的产业之一， 提出今后应该大力发展制造业和生物产业等领域使用的机器人。
在中国，发展机器人也已上升为国家战略。
国务院总理李克强在对2015世界机器人大会所作的批示中指出：机器人是衡量现代科技和高端制造业水平的重要标志，也是抢占智能社会发展先机的战略领域。中国正在实施创新驱动发展战略，大力推动“大众创业、万众创新”、“互联网+”、“中国制造2025”，这将有力促进机器人新兴市场的成长，创造世界上最大的机器人市场。
根据《中国制造2025》，机器人产业发展要围绕汽车、机械、电子、危险品制造、国防军工等、化工、轻工等制造业应用，以及医疗康复、家庭服务、教育娱乐等生活服务应用需求，积极研发新产品，促进机器人标准化、模块化发展。要加快突破机器人本体、减速器、伺服电机等关键零部件及系统集成设计制造技术等瓶颈。
与此同时，《机器人产业“十三五”发展规划》草案已基本制定完成，一个重要目标是，到2020年，中国工业机器人的保有量达到80万台；初步形成较为完善的机器人产业体系，技术创新和国际竞争力明显增强，产品质量达到国际同类水平，关键零部件基本满足市场需求，健全公共服务体系。
国家制造强国建设战略咨询委员会专家表示，《机器人产业“十三五”发展规划》将和“中国制造2025”重点领域技术路线图一起，构成中国机器人产业的发展蓝图。到2020年，中国工业机器人年销量将达到15万台，保有量达到80万台；到2025年，工业机器人年销量将达26万台，保有量达180万台。到“十三五”末，中国机器人产业集群产值有望突破千亿元。
市场需求空间广阔，政策面长期利好，我国机器人产业已进入爆发式增长前夜，企业是否做好了准备？
据了解，今年来全国多地纷纷上马机器人项目。据不完全统计，2015年全国已建和在建的工业机器人产业园近40家。目前有影响力的机器人公司预计有700—800家，上市公司涉及机器人业务的公司也超过50家。中国内资机器人企业 2015 年预计增长30%。
面对蛋糕，国内外企业都在抢滩布局。其中，以abb、安川、库卡、发那科为首的四大家族占据了中国市场超过70%的份额。为了快速响应中国市场需求、降低产品制造成本，ABB、安川、库卡、发那科都在中国成立了本体制造商，全方位抢占市场高点
与此同时，中国本土品牌也强势崛起。在第17届工博会上，本土机器人企业也纷纷亮出了看家本领。其中，上海智臻网络科技有限公司小i机器人、上海智臻网络科技有限公司实体智能机器人Ina、川崎双腕定位机器人duAro、柯马机器人Amico—双臂机器人单元均属于中国首发产品。
东浩兰生集团董事长戴柳接受上证报记者采访时表示，从工博会展出成果来看，国内机器人无论核心产品零部件，还是核心制造能力，水平比以往大大提高。他预测，未来中国工业机器人生产和研发将从“高大上”的汽车、装备等应用行业延伸到传统制造业；工业机器人的应用共识度和普及率较高；服务机器人市场也将进一步开拓，尤其传统服务行业机器人市场巨大。
新松机器人自动化股份公司总裁曲道奎则认为，质量提升是摆在中国机器人产业面前最大的问题。数据显示，在多关节机器人领域，外国公司占了90%;在焊接机器人领域，外国公司占84%;在汽车行业，90%的机器人都由外国公司提供。这都说明，中国机器人企业具备核心技术的公司非常少，未来需要在质量上做文章，由追求数量、速度转变为真正的质量、内涵，同时警惕技术空心化、核心部件空心化，应用低端化和边缘化等三大风险。
风已起。机器人必将带给人类更加灿烂和美好的明天。
