外媒：未来聊天机器人才是新风口

　　 英国《经济学人》杂志近日撰文称，随着App市场走向成熟，基于文本的聊天机器人有望继承App经济的衣钵，成为新时代的科技增长点。

　　以下为文章全文：

　　“如果你是开发者，刚刚花了两个星期写了一个了不起的App。你的梦想是什么？肯定是把它展示给每一个iPhone用户。”这是时任苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)八年前推出在线智能手机应用商店时发表的一番评论。起初没有多少人留意这番表态，但它却成为了有史以来增长最快的软件商店之一。自那以后，AppStore累计App下载量超过1000亿次，为开发者创收400亿美元，还通过订阅和其他模式为他们带来了数十亿美元收入。

　　4月12日在旧金山举行的一次会议上，FacebookCEO马克·扎克伯格(MarkZuckerberg)也有望发表类似的言论。他很可能会针对“聊天机器人”推出在线商店和各种编程工具。借助这些基于文本的服务，用户只需要发一条短消息即可查看新闻、组织会议、订餐或预订机票。机器人通常使用人工智能技术开发，但有时候也要依靠人工辅助。科技行业的很多人都希望Facebook的这次活动能够开启又一个增速迅猛、体量巨大的软件经济。那么，机器人是否会像App一样，成为新时代的增长点呢？

政策研究所(ProgressivePolicyInstitute)估计，后者仅在美国和欧洲就创造了330万个工作岗位。对开发者而言，机器人经济的吸引力并不太明显：如果机器人太容易开发，就意味着竞争将会更加激烈。另外，用户仍然可能会被数量庞大的服务和互动方式包围，并因此感到不堪其扰。另外，要设计优秀的文本界面并非易事。在面向Slack推出第一版服务后，MeeKan联合创始人马蒂·玛丽安斯基(MattyMariansky)被用户多样化的沟通方式震惊了。他甚至专门聘请了脚本写手，总共想出了2000多个句子来处理一条会议请求。

　　聊天应用的流行表明人们愿意与机器人通话。但它的成功与否在很大程度上依赖于“杀手级机器人”——也就是最适合以机器人形式存在且广受欢迎的服务。风险投资公司MosaicVentures合伙人托比·考培尔(TobyCoppel)认为，医疗是一个颇有前景的市场。可以让机器人来处理常规疾病，将疑难杂症交给医生来负责。聊天应用Kik于4月5日推出了“机器人商店”，该公司创始人泰德·利文斯顿(TedLivingston)预计“即时互动”将会占据主导。他认为，今后的企业不仅要有电话号码和网页，还要拥有自己的机器人。餐馆可以通过即时通讯平台接单——事实上，中国的一些餐馆已经开始提供这样的服务。

　　与App一样，机器人也需要通过很多探索来寻找自己的定位。这反过来也取决于提供商对自家平台的管理能力。Telegram允许开发者从事几乎所有的开发工作(但他们还是关闭了与伊斯兰国相关的聊天频道)，微软也承诺尽可能保持开放。开发者和投资者都对Facebook有所顾虑，因为该公司之前就曾有过变幻莫测的历史，导致为其网站开发App的企业陷入困境。

　　总有一款机器人适合你

　　微软和Facebook等企业还要地方苹果和谷歌的挑战。后两家公司虽然都在聊天和机器人领域处于落后地位，但他们可能会努力实现赶超，借助其广受欢迎的支付系统吸引开发者。而风险投资公司AndreessenHorowitz合伙人贝尼迪克特·伊万斯(BenedictEvans)表示，他们或许会尝试全新的方法，一种可能是让机器人显示在智能手机的通知面板里。

　　不过，“总有一款机器人适合你”的场景很快就会出现，这也是苹果在介绍其AppStore的广泛用途时使用的经典广告语。然而，与《神秘博士》里的Daleks不同的是，机器人不会试图统治世界。它们会很愿意在人类的智能手机上与网站、App和其他尚未发明出来的东西共存。移动世界仍会继续进化，但无论何时，它都将融合各种各样的不同元素。