霍普金斯的这份新报告探讨了未来变化等议题，而自动化当然是其中的主要议题之一。当然，这些变化应当会引发企业领导层的高度关注。霍普金斯在报告中称，未来的经济将以巨大方式进行变革。他表示，“到2021年时，颠覆性的大波动就会来袭，而受影响最大的领域就将发生在交通、物流、客服和消费服务等方面。”
无人驾驶汽车对就业市场的影响也将是显而易见的。如果无人驾驶卡车日益普及的话，那么这将导致成百上千万的上车司机失业，事实上，如今已经有不少无人驾驶卡车上路了。另外，客户服务机器人也已经与客服人员展开了竞争。
务行业雇员国际工会（Service Employees International Union）前总裁安迪·斯泰恩（Andy Stern）向英国《卫报》表示，这种变化将会影响许多人。
斯泰恩表示，“相对而言，6%的员工将是一个庞大的群体。在一个实际上没有提供正常全职岗位的公司，人们轻松找到新工作的能力即将消失，因此我们将鼓励员工，让他们想工作，并将努力找工作，因为同样的势头也将发生在其它传统相对更好的就业领域，例如银行、零售和医疗卫生等行业。”
人们可能会说，让机器人代替人类工作，就是大好事，至少从长期来看是这样。但是，从短期来看，机器人抢占人类工作，将会引发阵痛，这一点，就像此前人们在快速变革的经济潮流中努力找工作那样。自动化即将来临，我们需要开始认真考虑——我们是否能够安然度过这种变革。
无论如何，一旦斯泰恩的这些预测成真的话，那么人们就需要拿出更多的解决方案，而不是怀念过去。此前的一些老方法也需要加以认真考虑，或者至少要进行一番讨论，毕竟一场激进的变革就将来临。
