人工智能在发展，人们在期待它将带来重大生活改变的同时，对于它的担忧也是显而易见的。据全球市场研究与咨询机构Str at egy Anal ytics近日发布的研究报告显示，41%的消费者对人工智能带来的生活改变倍感关注，但是与此同时，隐私、安全也是他们最为担心的因素，
由于在智能家居和物联网技术中的应用，人工智能正迅速地发展，其当前的用例包括学习和预测行为，提醒用户并提供建议，以及自动完成任务。报告的关键发现有三个。
第一，所有区域超过40%的受访者普遍认为，AI将会使他们的生活更美好，尽管印度和中国认同该观点的用户要比美国和西欧的要多。
第二，所有区域的受访者对通过AI提供智能手机提醒的用例兴趣强烈。数据显示，消费者仍需要利用AI来完成简单的任务，以便建立足够的信任来实现更复杂的用例。人工控制对目前的消费者来说十分必要。
第三，用户仍对隐私和数据安全方面缺乏信任。他们仍然对其个人数据如何被使用，存放在哪里，技术能否正常运作都不太确定。
“这表明了通过简单的用例来建立用户信任的必要性。一旦信任建立，消费者将会更愿意利用AI完成更复杂的任务，从而达成他们期望的提高生活质量的愿望。”St r ate⁃ gy Anal ytics副总监暨报告作者Chr istopher Dodge表示，中国和印度的受访用户对所有问卷提供的具体用例表达出强烈的兴趣，每个区域都分别有超过半数的受访者指出他们都对所列出的用例特别或很有兴趣。而在美国和西欧，每个区域仅有超过40%的用户分别对两个用例感兴趣：美国——提醒和预测告警;西欧——提醒和任务自动化。
Str ategy Anal ytics用户体验创新研究总监Chr is Schr einer表示，隐私和安全外加当前高成本和碎片化的问题，将会继续成为AI被持续并更广泛采用的障碍。因此，对于人工智能开发人员来说，通过语音HMI、数据透明、整体集成以及改进用户画像来确保消费者拥有最现实和自然的方式来实现智能是至关重要的。
