恒生电子成立于1995年，是老牌的证券IT系统品牌。2014年蚂蚁金服控制的浙江融信入股恒生，通过恒生集团持有恒生电子20.62%的股权，马云一度为公司实际控制人。
由于业务较为传统，恒生电子一直在寻求创新转型。由于证券IT业务强调稳定性，所以恒生电子目前设立了13家子公司，这些公司专长于不同的业务模块，均是脱胎于传统业务的创新业务模块。
“恒生正在把各项能力标准化、产品化，再由一个分发平台GTN对外推出。” 恒生电子旗下子公司浙江鲸腾网络科技总经理钱晓芳说。
GTN业务包括，为金融用户机构和开发者提供证券行情/资讯、仿真、基金交易、港股交易、外汇交易、海外期货交易、场外交易等服务解决方案，以及第三方数据核查、用户画像等直接面向金融机构用户的在线服务产品；为开发者提供覆盖以上产品的API开放接口、H5组件、开发工具以及开发协作管理系统；连接个性化定制需求和开发者。
据中金公司研报，恒生电子在金融领域主要行业的客户覆盖率保持领先，其中证券 125 家（47%）、公募基金 102 家（85%）、保险 132家（89%）、银行 241 家（75%）、信托 63 家（85%）、期货 126 家（30%）。恒生电子的创新业务收入占比在2016年已达12%，SaaS、AI和数据业务成长迅速。
此次恒生电子推出的晓鲸智能问答服务平台，即是集成了恒生AI三大主要技术的产品，包括机器深度学习、RNN算法的改进在自然语言处理（NLP）中进行了应用，同时整合了恒生聚源资讯数据和外部公开数据，通过NLP和金融知识图谱提升了金融领域中词句、篇章等精准语义分析能力。最终令晓鲸可以“听懂用户的话”。
据东吴证券，智能投顾市场近年来发展迅速。相对传统投顾模式，智能投顾具有门槛低、费用低、信息透明度高三大显著优势，近年来机器人管理的资产已经从2012年的几乎为零，迅速增加到187亿美元。根据科尔尼的预测，美国智能投顾资产管理规模2020年有望达到2.2万亿美元。中国私人财富规模庞大，但大部分理财资产集中于银行、基金以及信托等机构发布的理财产品。考虑经济发展带来的巨大理财需求和泛资管时代下权益类资产比重提升， 假定10%的渗透率，则我国智能投顾管理的资金将达4万亿美元，考虑0.3%的管理费率，对应的管理费和增值服务费市场在千亿级别。
恒生电子的业务可分为传统业务、创新业务和非金融业务三个板块。根据2016年数据，传统业务贡献约84%的收入，创新业务贡献约12%的收入，非金融业务贡献约4%的收入。
当一家公司想对创新业务进行投资时，都会有一段高增长低回报的时期。随着AI应用在投顾、投研、监管、客服和运营等场景落地，恒生电子也走出了非常典型的曲线：营收快速增长，亏损呈U型趋势收窄。
