我已经提及了语音能力和图像能力，除此之外， 自然语言 处理能力也是非常重要的，因为人们在表达他们想法的时候，不仅要知道他们独特的的性格特点，还要知道他们到底需要什么，这背后就涉及 自然语言 处理技术。这是一个不同寻常的领域，所以我们又增加了用户画像，因为这也是很有用的，原因就是我们有很多 大数据 。我们有许多用户的数据，例如行为数据、搜索的数据、地理位置信息等等，所以我们可以对用户有一个很好的理解，多亏这些，我们可以满足用户的需求。背后的 人工智能 技术是很重要的，提供了很大的帮助。我们除了可以增强现有的百度服务：搜索、地图、贴吧等，我们实际上可以给很多其他的开发人员提供很多的服务，这样可以利用我们在过去五、六年中的成果，帮助他们建立自己的优势。
例如，最近，我们的销售团队有些新的尝试。许多公司的销售平台的人员薪酬不高，导致人员流失率很高。所以公司总是需要培训新的销售人员，教他们销售技巧，以及如何与客户交谈。一般来说，最佳销售人员的业绩是新销售人员的十倍。过去很多公司只是总结一下最佳销售人员的销售技巧，然后让新员工背下来。所以新员工要花很多时间学习并使用这些技巧。现在我们研发了一个新系统来帮助新销售人员学习，就是当他们打电话给潜在客户时，我们植入了一个 语音识别 引擎，当客户说话和询问时，系统会实时识别问题，并显示最佳销售人员通常会如何回答这个问题。这在以前是不可能的事，但是有了 语音识别 技术后，这就成为了可能。这样新销售人员不需要很长的训练期，他们可以做出和最佳销售一样的业绩。所以大家可以想象一下，未来 语音识别 将对于全球各个行业有什么样的影响。
除了 语音识别 ，我们发现了其他新的可能。我们有自己的金融服务、 互联网 金融，可以根据图像识别技术识别人们的面孔。我们可以在几秒钟之内完成学生贷款的服务，因为我们可以识别身份证上的照片，并与该学生的身份进行匹配，这些都是因为我们有这样的技术能力。我们也把这个能力和广告系统做了结合，其中很大的一个领域就是教育。我们非常了解这些教育机构，了解他们的毕业生毕业之后的收入水平。我们与这些教育机构合作，向潜在的学生发放学生贷款。教育机构很满意这样的合作，因为他们可以找到更多的学生，赚到更多的钱。学生也很满意，因为这意味着他们可以不用依靠自己的储蓄上学，而是可以选择贷款上学。我们也很有利，因为可以赚取贷款利息。这一切都得益于技术的发展，让我们可以评估所有学生和潜在学生的信用。还有 自然语言 理解能力，也是IT业内的一大趋势。
