AI技术对服务机器人的价值进化至关重要，科沃斯商用机器人副总经理董纪冬在本次论坛上作《智能服务机器人的价值进化论》主题演讲时表示，“AI机器人行业目前处于“隧道期”即潜伏期，未来机器人的爆发将带动整个技术行业的发展。”
科沃斯商用机器人副总经理董纪冬
董纪冬认为智能机器人行业目前处于“隧道期”即潜伏期，根据Gartner新兴技术成熟度曲线中的综合评价及描述，智能机器人处于（触发）爬升时期而不是成熟期，在这时期中还有许多基础理论基本的技术瓶颈待攻关，在过程中引得众多资本被吸引进场，但离智能机器人行业真正的成熟和市场爆发还得有一段路要走，预计需要5到10年的时间。
从技术层面看，服务机器人是一项包含了通信系统、传感器、动力控制、芯片、软件系统、机电系统、系统构架等技术交汇融合的结果，故服务机器人行业的爆发不单单是一个产品而是一条产业链的爆发，是一个行业的发展结果。从目前来看，经过淘汰与沉淀，更多的机器人企业更务实选择从具体的机器人应用垂直领域入手，认识到机器人的本质，即工具化。
在会上，董纪冬结合科沃斯的服务机器人产品来对机器人行业方向与市场需求进行分析，科沃斯定位分两大类：一是服务于全球3000万家的家庭服务机器人,包括以扫地机器人和擦窗机器人为首的To C产品，属性是物美价廉、高性价比、便于使用，同时能围绕核心产品建立生态链；二是面向企业的To B产品，比如金融、政务、零售等行业，主要是解决行业客户痛点问题，产品要求达到To B的安全稳定可靠，能真正对所在的应用场景深刻理解，成为场景下的“工作人员”，这就要求科沃斯的产品、技术、工程同步，工程团队的建设对产品落地应用至关重要。
科沃斯商用机器人
人工智能的发展对机器人行业的影响非常明显，智能机器人作为人工智能技术的最好载体，硬件的突破给予机器人更接人类的“感官(例如听视觉及大脑等）、大数的积累给予机器人更多“学习资料”、通过机器学习，机器人正变得更加“聪明”，由原先机械依靠变成进行重复性劳动升级为可自主处理未知环境。让服务机器人回归本质：机器人来做人不能做或不愿意做的事情，它的价值在于提高效率、解放人力、降低成本、增强体验、提升幸福感，世界在变、趋势在变、技术在变、用户在变，但围绕用户价值始终不会变。
科沃斯机器人的核心产品思想是形成闭环，将技术与应用场景通过产品结合起来，比如垂直场景是AI在机器人领域推广应用的先决条件、机器人的认知能力来自AI技术、有认知能力的机器人价值体验在应用场景，所以说，业务紧密结合才能体现价值的闭环；科沃斯对机器人的价值也是在不断的探索与实践，从切入少数业务部门的初级助手到切入更多业务部门、知识库积累的多部门同事以及完备行业知识库的垂直领域专家，机器人本身在行业内的进步是通过机器学习、数据积累、产品迭代的过程。
人类经过三次工业革命，目前为止人类生活越来越美好，我们相信，经过这一次的人工智能革命，机器人不是来取代人类或在人类之上，而是为了更好的帮助和辅助人类，是机器人更是工作伙伴。
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