访谈捷通华声灵云 展望中国人工智能产业

　　针对未来产业竞争，中国企业如何面对GOOGLE、微软、苹果等企业的竞争压力时，张连毅则表现出更加的自信：中国与世界发达国家相比，人工智能技术是中国为数不多的与世界同步发展的技术领域。经过数十年国内无数科学家、学者、也包括众多企业研究工程师的不懈努力，可以说中国人工智能领域无论研究与应用水平，都与国外发达国家相比不分上下，可谓平分秋色。人工智能虽然是一门自然科学，但与其他自然科学不同的是，人工智能技术与人文文化不可分割，中国文化博大精深，汉语作为世界上最古老也是最神奇的语言之一，构成了中国学术界、产业界与世界发达国家竞争中的一个天然壁垒。

　　人工智能源自于对人的模仿，服务人自然是必然使命，然千万人有千万之不同，就像没有一家餐饮企业可以满足一个国家人的吃饭要求一样，人工智能产业中会出现多家实力强大的企业，一些企业也会在某些领域内形成优势，很难或者说就不会出现垄断型企业。人工智能产业在世界范围内也都还处于起步阶段，人工智能产业的竞争也会伴随不断增长变化的需求而演化，企业也会在不断满足并提升社会大众丰富多彩的生活品质而进步。张连毅表示：也许现在说竞争格局还为时尚早，但纵观智能语音、智能图像、智能语义、生物特征识别等人工智能技术的广泛应用，人工智能确已在中国成为推动产业升级、创新发展的关键动力，相信将会有越来越多的企业融入到人工智能产业之中，包容发展，各领风骚也将会成为中国人工智能产业的独特风貌。

　　坚持合作共赢 为合作伙伴“锦上添花” 而不“喧宾夺主”

　　捷通华声作为国内最早从事人工智能技术研究与应用的企业，积极倡导产业界合力打造人工智能产业生态，构建多元化的人工智能产业格局，那么，捷通华声与灵云开放平台将会扮演怎样的角色？

　　捷通华声作为国内最早从事人工智能技术研究与应用的企业，十几年来与几乎所有应用领域的企业都建立了长期、稳定、良好的合作伙伴关系，长期为数以千记的企业提供智能语音、智能图像、智能语义、生物特征等人工智能技术服务，但过去捷通华声在社会大众中的品牌知名度并不高。自创建灵云开放平台（hcicloud.com）以来，随着技术的广泛应用，捷通华声开始被越来越多人知晓，有一些同行甚至朋友不能理解捷通华声为什么要面向，或者要服务这么多领域，认为捷通华声产品战线过长不够集中；也有一些人不能明白灵云为什么能够提供这么多人工智能技术服务。面对这些问题，张连毅则笑着说：捷通华声之所以能够在十几年的发展中保持与这么多企业的合作伙伴关系，灵云能够提供全方位人工智能技术服务，依靠的并不是什么秘诀，一是靠灵云人工智能技术产品不断满足合作伙伴的切实需求；二是明确自身定位，坚持不与合作伙伴争利；坚持不在与合作伙伴的合作中“喧宾夺主”。

　　这些年来，只要合作伙伴要做的产品，即使捷通华声已经开始做了，也会坚决退出，张连毅如此介绍说。三年前，捷通华声推出了国内第一个能说会听、能写会看的语音助手-小唐龙，但当百度、搜狗等语音助手开始使用灵云语音技术，尤其是一些新团队依托语音助手型产品，并应用灵云语音技术开始创业时，捷通华声坚决退出了这块市场，同样在手机输入法，捷通华声坚持同样的理念，尽管灵云输入法至今仍然保持着独具特色的产品形态。不仅是在客户端产品，即使是方案级产品，捷通华声也坚持同样的理念，灵云智能客服解决方案这两年在国内客服领域快速崛起，但因为智能客服产品在客户系统中具有“伴生”特点，也就是说往往是一个大的系统集成项目中的组成部分，因此难免会出现与过去的合作伙伴出现竞标，或者必须要与系统集成商分抢一个大项目的利润的情况。捷通华声在今年调整了产品策略，一样退出了系统集成，而将灵云智能客服解决方案整合成独立产品形态，以优惠合理的价格向系统集成商提供，并通过培训帮助系统集成商、最终客户全面熟练掌握灵云智能客服产品的开发挂接与使用。

　　2015年，智能语音等技术在智能车载、智能家居、机器人领域迅速普及，对于捷通华声一直以软件技术为主的企业来说，也希望能够开发出自己的软、硬件结合的产品，一些投资人也建议捷通华声抓住语音合成、语音识别、语义理解在智能车载、智能家居、机器人领域中的机遇，开发灵云品牌的独立产品。同样是看到越来越多的合作伙伴，通过灵云平台使用灵云语音等各项能力，捷通华声打消了这个想法，转而全心全意支持各领域合作伙伴的发展。