Rally Health首席人才官Tom Parrault近日在Harvard Business Review撰文指出，随着数码产品和人们的生活越来越密不可分，企业必须满足他们的需求，无论他们是否懂得技术。那些提供简单易上手的用户界面、人性化功能的企业，比那些建立起高高的用户壁垒的企业更能赢得消费者的青睐。员工若是具备一些文科技能，就能够帮助企业弥补这方面的短板。
Tom Parrault认为，首先，创造性思维是企业亟需的文科技能之一。每家公司都要找到让消费者使用自家产品的方法。消费者喜欢什么？消费者感觉如何？如何让产品更加人性化？有创造性思维的员工能够帮助公司创造出简单好用的、人人都喜欢的产品。化繁为简的能力往往需要多年来的思考、阅读、写作和创造来培养，这正是文科生们一直在做的事。创造性思维来自同理心。企业需要对消费者的需求感同身受，能够从消费者的角度出发思考问题。
同理心来自倾听，而这也正是文科生们的优势之一——他们正是通过倾听来认识世界的。那些能够真正倾听、理解诉求，甚至发现那些未说出口的诉求的知识工作者将对企业起到不可估量的作用。
另外，企业也越来越需要有远见的员工。社会发展速度越来越快，员工需要随时随地吸收海量信息并理清头绪。能够从不同角度理解问题、将截然不同甚至相互冲突的观点总结归纳为一个有说服力的观点是一门艺术，而非科学。
尽管技术人才依然重要，但企业无法只依靠专业领域的工程师、只雇佣相似背景的员工。麦肯锡全球研究所合伙人Michael Chui指出：“长远来看，狭隘意义上的技术类工作不会是提高就业率的方法。”
世界经济论坛近日发布的报告显示，将有710万个工作岗位由于自动化和裁员因素消失；美国国家经济研究局的报告也发现，数学能力要求高的工作机会在减少，而社交技能却在劳动力市场中发挥越来越大的作用。
加州大学圣巴巴拉分校经济学家Catherine Weinberger的一项研究佐证了社交技能在职场中的重要性。在分析了数千位美国高中毕业生日后的薪酬水平后，她发现和只擅长数学技能或社交技能的人相比，两者兼备的人获得的薪酬比前者高出10%。
随着技术进步，越来越多的专业技术工作将交由机器人完成，人类需要做的，就是思考问题、设想未来的新可能性。
有谁会比博闻强识、思想开放的文科生更擅长这些呢？
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