希尔顿全球酒店集团（Hilton Worldwide）和IBM合作试点了新的沃森机器作为门房。
这个智能门房叫做“康妮（Connie）”，是为了纪念希尔顿酒店创始人康纳德·希尔顿（Conrad Hilton），这个机器人也标志着IBM第一次为酒店市场定制沃森机器人。
康妮从沃森和WayBlazer系统获得的领域知识，来回答客户关于当地景点、美食推荐、酒店特色和设施的问题。目前，康妮被安放在弗吉尼亚州希尔顿集团总部附近，在麦克莱恩的希尔顿酒店的前台边，康妮已经工作了一个月了。希尔顿酒店并没有为这次试点项目规定节点时间。
康妮身高2.5英尺，配备有包括对话、语音转换为文本、文本转换为语音以及自然语言分类等沃森API功能，可以迎接客人的到来，并回答他们关于设施、服务和运营的问题。康妮还用到了WayBlazer提供的旅游领域知识，可以为客人推荐当地的景点。
品牌推出了机器人服务员Botlr。去年七月，日本开业了一家几乎全部由机器人运营的酒店。今年春天，欧洲嘉年华公司（Carnival Corporation）的两艘船上将引进仿真机器人佩珀（Pepper）。
酒店的客人们似乎也挺喜欢机器人的。旅游族（Travelzoo）对亚洲、欧洲、北美和南美6000名旅客进行的一项最新调查显示，近80%的受访者期待到2020年机器人能在他们的生活中发挥更大作用，近2/3的调查对象表示他们能够接受旅游行业使用机器人。
康妮的大脑
康妮是同类产品中第一个使用IBM强大的认知系统——沃森的机器人。希尔顿全球集团环球品牌副总裁吉姆·霍特豪斯（JimHolthouser）表示，他强大的功能可以在很大程度上帮助酒店前台员工，也可以在会议和活动中发挥作用。
“人工智能和机器人能够做的，是帮助我们减少业务痛点、减少消费者痛点，并帮助我们让顾客感到惊喜。”霍特豪斯解释道。他认为康妮可以解答客户对舞厅位置、早餐时间、游泳池开放时间等等问题，让酒店员工更多地为客人服务，也可以帮助客人更快的入住，并带来更好的整体居住体验。
