一款扫地机器人在“双11”挤入网上家电销售前10名，销售额甚至超过了小米手机和创维电视。这引起了业内广泛关注。国家副主席李源潮在2015世界机器人大会开幕式上以此为例，指出，服务机器人将成为未来热点。
哈工大集团副总裁兼服务机器人事业部负责人乔徽认为，未来服务机器人的市场预期非常大，2014年到2017年，全球服务机器人的市场份额将超过300亿美元，其中家庭用户的机器人销量将超过3000万台。
服务机器人的本质在于服务。根据使用者不同情况，以及特定的使用环境的不同，服务机器人一般分为两大类：一类是个人和家庭用的服务机器人产品，如扫地机器人，儿童教育中的教育机器人等；另一类是专业服务机器人，如康复机器人、手术机器人以及安防过程中用的排爆机器人等。
乔徽认为，中国服务机器人发展机遇有多样化，首先是市场方面，受老龄化等因素影响，中国存在巨大市场需求。其次，国家对服务机器人的支持力度非常大。再次，我们国家也具备了进一步发展服务机器人的产业基础。
据统计，到2020年，中国65岁以上的老人将超过2.48亿，其中80岁以上的老人将超过3000万人，这类人群对服务机器人的需求非常迫切。除了助老机器人，助残技术人、康复机器人、医疗机器人等在中国均存在巨大需求。另外，机器人进家庭在中国也蕴含着无限的商机。
以医疗机器人为例。大家熟知的达芬奇手术机器人，正给医疗技术带来一场颠覆性革命。它通过宽阔的高清3D视野、去除人手生理性震颤的稳定操作、高度灵活的7自由度手腕等特点，帮助外科医生更精确高效地完成腹腔、盆腔等手术。
意大利圣安娜大学生物机器人研究所主任 PaoLo Dario在世界机器人大会上介绍，目前全球已经有 300 家医院已使用达芬奇机器人，还有 2000 家在申请使用，其精准、微创的手术效果广受外科医生和患者欢迎。他认为，医用机器人市场空间广阔，在实验和临床上都得到了应用，并且非常成功。
基于其消费属性，产业与学界的观点普遍认为，未来服务机器人市场会是一个蓝海市场，未来服务机器人的市场空间大于工业机器人。
对于“服务机器人市场规模何时超过工业机器人”这个问题，许多专家给出了判断，最远的是10年，最近的仅3 年。
与工业机器人不一样，服务机器人对于智能的要求更高，对于硬件的要求也更高。业内人士认为，人工智能和诸如计算能力、储能技术（超级电容器）、电子能耗效率等硬件技术跟不上，往往限制了服务机器人出现在更多的应用场景。一旦上述两方面突破，未来类似于“大白”的全能型机器人将有可能诞生。
中国蓝图：“十三五”末产值破千亿
机器人正在为提高人类的生活质量发挥着越来越重要的作用，已经成为世界各国抢占的高科技制高点。目前世界上很多国家，包括发达国家和一些新兴经济体国家，纷纷将机器人作为国家计划进行重点规划和部署。
例如，美国发布了机器人发展路线报告，将机器人与20世纪的互联网放在同等重要地位；欧盟启动了全球最大民用机器人研发计划——“SPARC”，计划到2020年投入28亿欧元，创造24万个就业岗位；日本也制定了机器人技术长期发展战略，将机器人产业作为“新产业发展战略”中7大重点扶持的产业之一， 提出今后应该大力发展制造业和生物产业等领域使用的机器人。
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