京东到家如同“腾讯微信”
京东的业务日渐多元化，而目前刘强东最关心的便是“京东到家”的业务。为什么要亲自“督战”这项线上线下融合的O2O服务？
“我对京东到家的期望，如同腾讯对微信。”刘强东坦言，电商做了十多年，服装、鞋帽等在网上都卖得很好，但是生鲜没有卖好。因为京东商城无论平台模式还是自营模式，黄瓜、土豆的配送成本都比商品本身还贵，所以要探索京东到家的新模式。
方法就是，整合社会运力，把离用户家最近的商场、超市的生鲜商品送到家。“未来人们一旦形成网上购物的习惯，买黄瓜、西红杮、萝卜，京东到家也可以帮忙送上门，既方便消费者，又不会给京东带来亏损，同时也可以帮助线下商家出货。我们希望各行各业都均衡发展，而不是线下商家都没了。”刘强东说。
因为生鲜是高频购买商品，刘强东希望，今后消费者每天上京东到家，三四次甚至五六次，让京东持续成长，毕竟生鲜电商一年有十万亿元的市场。
尽管上市之后，京东已经改变了过去一味打“价格战”的作风，但是却仍然经常被同行诟病“靠亏损来竞争”。对此，刘强东回应道，“这是不懂常识”。他说，按美国的会计准则计算，今年二季度，京东亏损1570万元人民币，但三季度已赚了超过1000万元人民币。“京东商城早已赚钱，但为什么集团还处于盈亏平衡点呢？因为金融、到家业务还要培育，研发、物流体系、商超信息系统还要大量投入，像云计算每年投入十亿，这些5-7年后将相继为集团带来收入、利润贡献，我们在为未来做好准备。”
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