科技 讯7月9日消息，据国外媒体报道，2016年被称为聊天 机器人 元年。随着会话技术的发展，聊天 机器人 将发展成智能助理。而智能助理需要在确定的框架下运行，像 机器人 三定律一样遵循确定的原则。
苹果 向开发者开放Siri接口，Facebook Messenger也推出了聊天 机器人 。
虽然聊天 机器人 的某些方面的功能令人失望，但其的确是会话技术发展的重要一步。对话技术将要走向何方？笔者认为，我们正处于智能助理的技术前沿。 自然语言 处理、 人工智能 以及会话接口等技术的发展使得智能助理的实现成为可能。
随着聊天 机器人 日益发展成真正的智能助理，其可以帮助用户做很多事情，而人类赋予其的自主权也面临诸多挑战。智能助理需要在确定的框架下运行，包括如何与人类交互、如何做出决定、如何理解并利用获取的信息。
目前，我们已经为知识分子开发出智能助理，也效仿阿西莫夫的 机器人 三定律为智能数字助理建立了三个原则，它们是：
1.智能助理必须始终为用户服务
如果智能助理产生的问题比其能解决的多，那就对用户无用。一个合格的智能助理应当满足用户需求，可以随时提供信息以及决策参考。智能助理应当能够执行用户的简单任务。此外其所做的工作应当可视化，便于用户了解智能助理的工作以及做出的相关决定。
譬如在智能助理与用户工作的初期，相应的 人工智能 应当向用户提供执行过程以及决策过程透明化。如同一个人类助理一样，一旦一个 人工智能 在早期的工作中建立类信任并展示了能力，那么它大可在工作完成后汇报结果。
这意味着智能助理并不需要设定目标，它的唯一目标就是服务用户。只有用户成功了，智能助理才能称得上成功，这是它们工作的核心。
2.智能助理必须要代表用户的最大利益
一个智能助理应当可以代替用户进行相关交易。它应当了解用户的习惯、喜好以及优先级，以便符合用户真正需求。在某些情况下，用户要求智能助理所做的工作并不具有方向性，譬如“安排会议”或是“为我租一辆车去纽约”。而智能助理只有深入了解用户，才能做出最为符合用户利益的决策。
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