强需求促千亿市场爆发
在传统观念中，人们对机器人的认知停留在“工业生产流水线上替代人力的机械产品”上。但随着家用设备的不断智能化，用户会提出更为智能的需求，因此服务机器人市场迎来了发展风口。
就在不久前，由阿里巴巴、软银和富士康联合投资的服务型机器人Pepper对外发售，高达1万元的售价竟然在一分钟内卖出了1000台，由此可见，服务机器人正慢慢地从实验室走向家庭、走向社会。
实际上，服务机器人的增速近年来已经超过工业机器人。Technavio最新报告显示，2012－2016年全球服务机器人销量复合增速已高达19%，到2016年将达到607万台。与之相比，全球工业机器人2013－2016年年均增速仅为6%。另据前瞻产业研究院发布的数据显示，截至2014年，全球服务机器人数量为2500万台，市场规模达280亿美元，其中，家庭个人服务机器人和特殊环境服务的专用机器人是市场销售主流。
业内人士认为，随着人口老龄化加重、劳动力成本飙升、残障人群不断上升，要解决这些迫切的社会问题，服务机器人将发挥重要作用。未来，服务机器人在我国的应用空间广阔。有数据统计显示，到2020年，我国65岁以上的老人将超过2.48亿，其中80岁以上的老人将超过3000万人，这类人群对服务机器人的需求非常迫切，助老机器人、助残技术人、康复机器人、医疗机器人等在我国均存在巨大需求。
软硬件结合能力待同步
我国服务机器人产业爆发在即，但与发达国家相比仍有差距。在我国，服务型机器人呈现给人的感觉依旧是圈内热，大众消费领域并没有出现爆品，其关键还是在于技术本身没有实现重大的突破。未来服务机器人产业的爆发有赖于软硬件结合。
服务机器人与工业机器人的一个本质区别在于，工业机器人的工作环境是已知的，而服务机器人所面临的工作环境绝大多数是未知的。因此，服务机器人的软件应用技术显得更加重要。当下，我国服务机器人核心不是价格的问题，核心还是如何突破重大技术难关，如何实现功能多样化。
哈尔滨工业大学机器人研究所副所长李瑞峰表示，目前服务机器人面临产品形态同质化、功能低端、服务功能简单，可靠性差，智能化低等问题，“概括起来就是听不见、看不清、说不好、干不了”。未来，服务机器人技术发展趋势是从单一功能向多功能及复杂功能机器人发展，从单一的输入输出互动形式向多方式交互发展，从被动式服务向主动式服务及智能服务发展，搭载“互联网＋”快车，利用大数据、云计算，打造能适应多种环境的仿生、仿人机器人。
