网易做智能客服有什么优势？
首先网易是很熟悉客服业务的，游戏业务、邮箱业务这些都是老牌的服务，还有现在的一些电商的服务，我们整个团队对于客服服务这件事是有深入体会的。
其次，我们有成熟的、经过验证成功的深度学习方法。目前能做深度学习的机构或者研究院在国内并不多。几年前我们就在研究深度学习的技术，而且我们的技术就应用在比如人脸识别、语音识别、音乐识别等领域。这是通过实践检验的成功、成熟的深度学习方法。
另外，有累积超过10年的专业领域的学习教材，不仅仅是我们的，还包括一些合作伙伴的，积累非常深厚。
最后，深度学习模型是我们根据业务深度定制和优化的，这就使得我们可以根据具体的服务场景设计更深层次的深度学习。网易自有的超大规模服务器集群资源支撑了业务的密集运算需求。
当然，每一代客服 机器人 的发展都离不开前一代的技术基础。客户服务本身的发展需求在推动技术的发展，它有一个逐渐演变的过程。我们不能孤立地去看待第四代机器人，因为很多时候技术上是混合的，七鱼云客服的第四代 智能机器人 也会包容很多前代的技术。另外，客服场景决定了不同的情况下我们需要不同的解决方式，多种技术的融合也能使七鱼云客服可以更优雅地解决客服问题。网易七鱼云客服致力于通过合理应用技术解决客户服务中的问题，我们相信能够最有效解决企业客服困境的方法才是最好的方法。
