股票交易是最早迈向电子化的行业中的一个，它是自动化对像高盛这样的公司会产生何种影响的一个有趣先例。现在，在这家公司的交易台上，股票正在被电脑而非人类买进卖出。Chavez说，过去20多年股票交易的电子化让高盛员工用传统方式——电话炒股的人数从超过600降到只有4人，但交易员的数量变化只是故事的一小部分。传统的操盘手被设计并监视这些新交易算法的程序员替代了。此外，数据中心现在出现了新的工作：高频交易。
高盛并没有对此提供任何数据，但从2006年到2010年在高盛电子交易平台工作的Paul Chou告诉我，他猜测公司可能只需要一个程序员来代替传统的10个操盘手的工作。作为这个行业快速缩水的标志之一，高盛去年裁掉了它在曼哈顿四个交易大厅其中一个的最后一名操盘手。
高盛股票交易业务的进展同时表明行业的自动化不是一步完成的。当年Chou刚从MIT毕业进入高盛时，他工作的一部分便是登录到几十个交易系统，检查算法的输出结果，以确保交易实施之前不会出什么错。当时Chou坐在一个已经多年从事电话交易的女士旁边，她教Chou和他的年轻同事学会怎样做好一笔交易。然而时间表明电脑程序比人类错误率要低。那位女士离开了高盛，而Chou创造出了能够同时登陆所有交易系统并将结果显示在同一个屏幕上的程序。当他第一次运行起这个程序，他的上司，也是个程序员告诉Chou：“我甚至不知道我为什么还要来上班”。
背景人物
以下故事来自于那些使公司能够良好运行的幕后功臣。
Topher Hawk，29岁，系统主管，SingleHop
我管理的所有服务器都支持远程服务。它们分布于阿姆斯特丹、芝加哥和凤凰城。通常任何时刻我都与5到6个服务器保持着链接。我从我在奥兰多的办公室登陆到基于云的这套系统。距离我所接触的东西有几千英里，而这些东西和客户也相隔几千英里。有的客户人在尼加拉瓜，而服务器在芝加哥。我们有几个监视屏，会播放电影和卡通，真的需要这些娱乐，免得我们抓狂。有时候你只是坐等某些事发生。然而大部分时候，当事情发生时，却根本没准备好。某种程度上，我们的工作就像是消防员。我们是每一间办公室的虚拟互联网消防员。
Nick Gudgeon，32岁，私人教练，Google、Netflix、YouTube等
我们的课程和训练是和实际位置分开的，有点类似办公室的延伸。我们有三个阶段，核心训练、TRX悬挂式训练和人们躺在地上进行重量练习。在我的车上健身器材比大部分健身房的都多——壶铃、杠铃、哑铃、摔球等等的一切。在训练当中，如果有人和某位同事进行深入探讨，我会站起来。有时候我会让他们互相推动对方。有无数的方法可以玩转这些动力健身。有时候一组团队会在一场紧张的会议之后来到这，而他们的头绪不知在什么地方飘着；他们很愤怒，压力过大，近乎崩溃，而这就是他们放松的地方。我们需要了解这些团队。硅谷的心理医生是一种新的解决方式，而我们也需要有一种新的方式来迎合这样的工作地点和心理状态。
Mike Siegler，45岁，电梯调度员，世贸中心1号楼
我是做电梯维护工作的。你都不知道，这有多少打扫清理工作——电梯轿厢门、轿厢顶、轨道、轿厢底部的安全区、控制室、电梯的刹车等等。你需要确保这一切都一尘不染，还得掌握润滑设备。天气变冷时，热胀冷缩，东西会变得松动。我们是7x24小时全天候工作。和71座电梯、12座手扶电梯网络连接在一起。一张多重网格图展现出楼里的每一座电梯，电梯的运行模式、是否载客都显示在上面。我们也有诊断工具——遍布 控制器 、连接到设备室和网络中心的以太网，当然了轿厢里也有。我过去曾是一名日交易员，但一点都不开心。压力太大了，而你还得盛装打扮，就好像你要去参加舞会似的。而在电梯调度，我觉得我每一天都能学到点东西。
