1.3.3 特殊工作环境催生专业服务机器人新品种
现代的生产和救援工作有些需要工人暴露在危险的环境（有毒气体，易爆环境）中，极端的恶劣条件下工人的身体健康难以得到保障。特殊环境作业有赖于专业服务机器人。
以火灾救援为例。根据公安部统计数据，近5年来，在救火抢险一线牺牲的消防人员全国累计144人，受伤甚至致残的消防人员每年都超过了300名。死伤原因主要包括轰燃和热气浪推力影响、建筑物倒塌、二次爆炸、毒物吸收等。即使是对于训练有素的战士来说，这些危险因素也难以避免。因此，机器换人是大型石化企业和危险化学灾害处臵救援的一个重要手段和发展趋势。目前，国内部分省市已经配备了火灾专用机器人，主要最包括路虎60雪炮机器人、JMX-LT50消防灭火机器人、布鲁克50破拆机器人等。以海伦哲为代表的一批国内企业也开始涉足消防机器人领域。
特殊工作环境的应用场景具有需求刚性，在未来会不断催生专业服务机器人新品种。
1.3.4 文化产业助力服务机器人推广普及
越来越多的电影选择将服务机器人作为一大卖点，包括最近上映的《星球大战：原力觉醒》和去年热映的《超能陆战队》，以及《钢铁侠》、《我，机器人》、《终结者》、《变形金刚》、《机器人总动员》等经典之作。服务机器人的概念越来越深入人心。
《星球大战：原力觉醒》是科幻电影《星球大战》系列的第七部，讲述了银河系中的新老英雄们齐心协力粉碎第一秩序邪恶阴谋的故事。影片于2016年1月9日在中国大陆上映。其中的服务机器人BB8是一个球形的宇航技工机器人，高0.67米，能像R2，R4等机器人一样插在战机上，具有情感和自我认知。
《超能陆战队》（Big Hero 6）是迪士尼与漫威联合出品的第一部动画电影，于2015 年2 月28 日在内地上映。其中的服务机器人大白是一款兼具战斗功能的医疗机器人，它能够检测生命指数，治疗所有疾病，照顾宠物，自我修复。
BB8探头探脑、呆萌可爱的样子赢得了观众的喜爱，观众对BB8的关注程度甚至超过了男女主角。文化产业助力使服务机器人概念日益深入人心，成为我国服务机器人产业发展的一针助推剂。
1.4 我国服务机器人行业格局：家庭服务类率先爆发，专业类纷至沓来
1.4.1 个人/家庭服务类：应用场景成熟，行业竞争激烈
个人/家庭服务类机器人主要包括智能家居、娱乐教育、安全健康和信息服务这四大类，技术相对简单，应用场景明确，商业可行性高，是服务机器人行业发展最成熟、竞争最激烈的领域。目前，我国已有数家企业涉足该领域，代表公司包括：A股上市的康力电梯、巨星科技和新松机器人；新三板挂牌公司明朗智能、智臻智能；以及科沃斯等数家国内领先的优秀企业。
